單項(xiàng)選擇題把整個市場細(xì)分為若干子市場，針對不同的子市場，設(shè)計不同的產(chǎn)品，制定不同的營銷策略，滿足不同的客戶需求指的是（）。

A.差別性市場策略
B.無差別策略
C.集中性市場策略
D.分層營銷策略


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1.單項(xiàng)選擇題能夠一次性滿足客戶的基本金融需求以及某類客戶的特定金融需求，節(jié)約客戶的時間成本，指的是（）。

A.無差別性市場策略
B.全產(chǎn)品營銷策略
C.差別性市場策略
D.集中性市場策略

2.單項(xiàng)選擇題分析競爭對手，不能通過（）。

A.購買競爭對手客戶資料
B.定期上門走訪
C.通過某些共同的客戶定期搜集對手信息
D.登陸競爭對手的網(wǎng)站

4.單項(xiàng)選擇題對網(wǎng)點(diǎn)客戶的節(jié)日、生日、特別紀(jì)念日的慰問屬于（）。

A.向上維護(hù)
B.情感維護(hù)
C.產(chǎn)品維護(hù)
D.分層維護(hù)

5.單項(xiàng)選擇題（）通俗的說就是“捆綁營銷”。

A.全產(chǎn)品營銷
B.分層營銷
C.引導(dǎo)式營銷
D.一對一營銷

7.單項(xiàng)選擇題因客戶突發(fā)加急業(yè)務(wù)、爭議服務(wù)、客戶投訴等而發(fā)生的維護(hù)屬于（）。

A.加急情況維護(hù)
B.一般情況維護(hù)
C.異常情況維護(hù)
D.正常情況維護(hù)

9.單項(xiàng)選擇題感情維護(hù)的短信發(fā)送對象為（）。

A.接觸少的客戶
B.經(jīng)常保持聯(lián)系的客戶
C.所有重要客戶
D.選購?fù)愋彤a(chǎn)品的客戶

10.單項(xiàng)選擇題不屬于老客戶營銷特點(diǎn)的是（）。

A.容易切入主題，營銷成功率高
B.后續(xù)維護(hù)工作較容易開展
C.營銷前準(zhǔn)備好自我介紹
D.客戶對銀行的認(rèn)可度較高，防御心理較少