單項(xiàng)選擇題

基金公司客戶投訴處理體系正確順序是()。
①受理客戶投訴
②認(rèn)真調(diào)查、及時(shí)處理投訴問(wèn)題
③設(shè)立獨(dú)立投訴處理部門(mén)
④總結(jié)經(jīng)驗(yàn),防范風(fēng)險(xiǎn)

A.①②③④
B.③①②④
C.②①③④
D.①③②④


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1.單項(xiàng)選擇題下列行為中,不屬于基金職業(yè)道德教育主要途徑的是()。

A.行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展內(nèi)幕交易案件警示展示
B.中國(guó)證監(jiān)會(huì)向違規(guī)機(jī)構(gòu)和個(gè)人出具行政監(jiān)管措施
C.基金公司表彰崗位突出貢獻(xiàn)標(biāo)兵
D.基金公司新員工學(xué)習(xí)所在機(jī)構(gòu)的員工手冊(cè)

3.單項(xiàng)選擇題關(guān)于公開(kāi)募集基金的募集、發(fā)售活動(dòng),下列描述正確的是()。

A.應(yīng)當(dāng)經(jīng)國(guó)務(wù)院證券監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)注冊(cè)后募集
B.基金份額的發(fā)售,由基金管理人、基金托管人或者其委托的基金銷售機(jī)構(gòu)辦理
C.應(yīng)當(dāng)由基金管理人管理,并由基金管理人決定是否委任基金托管人托管
D.僅向特定對(duì)象募集資金并累計(jì)超過(guò)200人

4.單項(xiàng)選擇題()的核心是對(duì)基金銷售業(yè)務(wù)以及人際關(guān)系的維護(hù)。

A.基金客戶檔案管理與保密
B.基金客戶投訴處理
C.基金投資咨詢與互動(dòng)交流
D.基金投資跟蹤與評(píng)價(jià)

7.單項(xiàng)選擇題QDII 基金在投資組合中的作用的相關(guān)表述不正確的是()。

A.QDII 基金可以進(jìn)行國(guó)內(nèi)市場(chǎng)投資
B.QDII 基金可以進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)投資
C.QDII 基金為投資者提供了新的投資機(jī)會(huì)
D.QDII 基金為投資者降低組合投資風(fēng)險(xiǎn)提供了新的途徑

8.單項(xiàng)選擇題客戶利益優(yōu)先的原則要求基金從業(yè)人員()。

A.從事與投資人利益相沖突的業(yè)務(wù)
B.以相關(guān)方利益優(yōu)先
C.不在不同基金資產(chǎn)之間進(jìn)行利益輸送
D.挪用交易資金

9.單項(xiàng)選擇題下列不屬于信息技術(shù)系統(tǒng)管理制度制定原則的是()

A.安全性
B.時(shí)效性
C.可操作性
D.實(shí)用性

10.單項(xiàng)選擇題基金募集申請(qǐng)報(bào)告的內(nèi)容包括()。

A.基金有關(guān)注冊(cè)條件的說(shuō)明
B.法律意見(jiàn)書(shū)
C.基金合同摘要
D.招募說(shuō)明書(shū)摘要

最新試題

2015年2月6日,張先生購(gòu)買(mǎi)了10萬(wàn)元新發(fā)行股票型基金,到了2015年6月10日,張先生看到了市場(chǎng)已經(jīng)上漲且基金開(kāi)放中購(gòu)贖回,決定將這一筆基金進(jìn)行贖回。由于該基金不收取銷售服務(wù)費(fèi),對(duì)于張先生贖回費(fèi)的收取,以下合理的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

基金宣傳推介材料必經(jīng)的報(bào)備環(huán)節(jié)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

守法合規(guī)是基金從業(yè)人員最基礎(chǔ)的執(zhí)業(yè)道德,這里的“法”和“規(guī)”包括()。Ⅰ.憲法Ⅱ.刑法Ⅲ.中國(guó)證監(jiān)會(huì)發(fā)布的部門(mén)規(guī)章Ⅳ.中國(guó)證券投資基金業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的自律規(guī)定Ⅴ.基金公司的內(nèi)部規(guī)定

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《證券投資基金法》的規(guī)定,以下各事項(xiàng)中屬于公募證券投資基金的招募說(shuō)明書(shū)必備內(nèi)容的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

另類投資基金的投資范圍包括()I.農(nóng)產(chǎn)品II.紅酒Ⅲ.大宗商品IV.黃金

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列不屬于我國(guó)資產(chǎn)管理行業(yè)需要關(guān)注的問(wèn)題的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

招募說(shuō)明書(shū)摘要的內(nèi)容不包括()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

督察長(zhǎng)履行職責(zé),應(yīng)當(dāng)關(guān)注的事項(xiàng)包括()。Ⅰ.基金投資是否存在利益輸送和不公平對(duì)待不同投資人的行為Ⅱ.公司員工是否有參與任何操縱市場(chǎng)的行為Ⅲ.基金運(yùn)營(yíng)是否安全Ⅳ.公司資產(chǎn)是否安全完整

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

基金與保險(xiǎn)產(chǎn)品的區(qū)別不包括()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

基金銷售機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)通過(guò)()來(lái)保障基金銷售適用性在基金銷售各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的實(shí)施。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題