消費(fèi)者行為學(xué)章節(jié)練習(xí)(2020.05.31)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：消費(fèi)者價值框架（CVF.表示的是顧客消費(fèi)者行為理論，該理論闡明了影響消費(fèi)者行為和決定消費(fèi)行為價值的因素。CVF的中心是產(chǎn)...
參考答案：（一）雙趨沖突：這是指消費(fèi)者具有兩種以上傾向選擇的目標(biāo)而只能從中擇選其一時所產(chǎn)生的動機(jī)沖突
（二）雙避沖突：這...
3.名詞解釋肢體語言。
參考答案：

是非語言交流的一種方式，它靠身體的一些部位的反映來傳遞信息。

參考答案：

多樣性；可誘導(dǎo)性

參考答案：擴(kuò)展型決策：消費(fèi)者在購買過程中要進(jìn)行大量的信息搜集，并對各種備選產(chǎn)品作廣泛而深入的評價、比較。有限型決策：消費(fèi)者對信息的...
參考答案：原則：
1）定義問題
2）用一些平常易懂的詞匯
3）用詞清晰
4）避免引導(dǎo)問題<...
參考答案：（1）顧客滿意的重要性
價格溢價——如果公司產(chǎn)品擁有良好的質(zhì)量和客戶服務(wù)，客戶會愿意支...