多項選擇題按照對網(wǎng)點營銷組織的組建及職能的相關規(guī)定，客戶經(jīng)理的主要職責有（）。

A.開拓銀行業(yè)務
B.根據(jù)客戶的實際狀況，客觀、公正地評價客戶等級
C.維護現(xiàn)有客戶
D.監(jiān)控客戶風險
E.協(xié)調(diào)本行各部門為客戶提供全方位金融服務


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1.多項選擇題按照對網(wǎng)點營銷組織的組建及職能的相關規(guī)定，在客戶經(jīng)理的選拔中，客戶經(jīng)理人選的主要來源有（）。

A.做過柜臺業(yè)務的人員
B.沒有業(yè)務經(jīng)驗但擁有客戶資源的人員
C.高校金融專業(yè)應屆畢業(yè)生
D.做過信貸業(yè)務的人員
E.他行客戶經(jīng)理

2.多項選擇題按照對網(wǎng)點目標市場營銷選擇與策略的規(guī)定，網(wǎng)點可進行直接推薦營銷的情況有（）。

A.客戶經(jīng)理發(fā)現(xiàn)客戶不習慣使用原有產(chǎn)品時，根據(jù)客戶偏好，推薦一種比較適合的銀行產(chǎn)品或服務
B.原產(chǎn)品不能給客戶帶來方便和利益時，客戶經(jīng)理應主動向客戶推薦其他產(chǎn)品
C.為客戶示范產(chǎn)品的使用過程，引起客戶的興趣
D.銀行新產(chǎn)品推出后，客戶經(jīng)理及時告知客戶，向客戶提出使用建議
E.直接向客戶推薦產(chǎn)品，既介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢，也要講明產(chǎn)品中存在的弱點

3.多項選擇題按照對網(wǎng)點目標市場營銷選擇與策略的規(guī)定，以下對開展全產(chǎn)品營銷的要求，描述正確的有（）。

A.深入貫徹落實客戶發(fā)展戰(zhàn)略以及多元化領先者戰(zhàn)略
B.堅持"以客戶為中心、以產(chǎn)品組合為核心"的原則
C.采用"套餐＋菜單"的模式
D.實現(xiàn)銀行從"資金供應商"到"金融服務商"的轉(zhuǎn)變
E.把加強全產(chǎn)品營銷和提升全面服務能力作為競爭市場的重要途徑

4.多項選擇題按照對網(wǎng)點目標市場營銷選擇與策略的規(guī)定，進行有效營銷可選擇的策略有（）。

A.全產(chǎn)品營銷策略
B.分時段營銷策略
C.自由營銷策略
D.無差異性營銷策略
E.分層營銷策略

6.多項選擇題按照的相關規(guī)定，以下對網(wǎng)點營銷過程執(zhí)行監(jiān)督的要求，描述正確的有（）。

A.弱化客戶經(jīng)理團隊建設
B.優(yōu)化績效考核的基礎
C.強化團隊整合營銷能力
D.加強營銷工作日常控制力度
E.加強營銷指導和培訓

7.單項選擇題按照對網(wǎng)點營銷的相關規(guī)定，在個人客戶營銷技巧中，以下對批量營銷方式的特點，描述不正確的是（）。

A.批量營銷的目標客戶群的質(zhì)量較高
B.營銷的成功率較其他方式高
C.銀行網(wǎng)點對批量營銷活動的計劃性較強
D.營銷針對性較強

8.單項選擇題按照對網(wǎng)點營銷的相關規(guī)定，在個人客戶營銷技巧中，以下對批量營銷方式的目標客戶群選擇，描述正確的是（）。

A.一般首選代發(fā)工資個人客戶
B.一般首選代發(fā)工資單位客戶
C.一般首選在行社金融資產(chǎn)在于10萬以上的個人客戶
D.一般首選在行社金融資產(chǎn)在于10萬以上的單位客戶

9.單項選擇題按照對網(wǎng)點營銷的相關規(guī)定，在個人客戶營銷技巧中，批量營銷的活動實施工作內(nèi)容，不包括（）。

A.召開工作人員準備會，明確營銷目標、落實人員分工
B.場地布置
C.客戶簽到
D.講師作主題演講

10.單項選擇題按照對網(wǎng)點營銷的相關規(guī)定，在個人客戶營銷技巧中，以下對批量營銷后續(xù)跟進的工作內(nèi)容，描述不正確的是（）。

A.及時整理客戶信息，記錄營銷工作情況，分析評估營銷效果
B.對參與活動的客戶逐個進行電話回訪，了解客戶對活動的意見和建議
C.為優(yōu)質(zhì)客戶建立檔案信息，進入日常維護流程
D.對于有購買意向的客戶進行電話跟蹤