A.應(yīng)明確團隊管理的目標、價值觀以及指導(dǎo)方針
B.塑造團隊精神,在團隊管理中形成凝聚力、合作意識及士氣
C.強化團隊紀律,確保網(wǎng)點工作規(guī)范性、統(tǒng)一性
D.團隊管理必須緊扣上級行的指示要求
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A.營造和諧統(tǒng)一的團隊氛圍
B.營造積極向上的團隊氛圍
C.杜絕團隊成員間的不良競爭
D.實現(xiàn)整個團隊思想一致、行動一致
A.網(wǎng)點管理層次不宜太多,一般以兩層為宜
B.在人員和崗位安排時應(yīng)注重培養(yǎng)團隊的核心成員
C.在人員崗位配置時注重團隊競爭
D.精簡、高效的人員配置和技能互補的成員是保障
A.既具有專業(yè)知識又具有工作經(jīng)驗
B.讓受訓(xùn)者能夠消化吸收而不是疲憊應(yīng)付
C.在員工培訓(xùn)員工時,由于頻繁接觸,容易形成一種團隊精神
D.也課鍛煉培訓(xùn)者本人的能力
A.新員工入行
B.員工離職
C.員工崗位輪換即將從事新的工作
D.新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的推出
A.在待遇上公平均等,不予偏頗
B.有效的職業(yè)生涯規(guī)劃有利于強化核心員工對團隊的歸屬感和忠誠度
C.網(wǎng)點負責(zé)人可以授權(quán)給員工做的工作,盡可能地委任給核心員工
D.安排富有挑戰(zhàn)性的工作
A.調(diào)動核心員工的積極性,有利于提升團隊競爭力
B.激勵核心員工的才能,有助于推動良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣和工作環(huán)境的建立
C.能夠使一個團隊呈現(xiàn)出積極向上的氛圍,能提高全員的歸屬感和忠誠度
D.能夠避免業(yè)務(wù)操作上的失誤
A.在運用負激勵時,要注意員工的年齡、性別、個性特征和心理承受能力
B.在運用負激勵時,應(yīng)明確說明處罰的具體原因
C.在運用負激勵時,應(yīng)讓員工自己探索、查詢正確的工作方法,其他人不得協(xié)助
D.在運用負激勵時,一旦員工有所改正便及時肯定
A.通過設(shè)計網(wǎng)點的服務(wù)理念、團隊精神,引導(dǎo)員工的價值觀逐步與組織價值觀趨同
B.營造一個心情愉悅、寬松和諧的人際環(huán)境
C.通過評選各級先進、業(yè)務(wù)能手等榮譽稱號,在精神上給予激勵
D.幫助員工建立下一階段的工作目標
A.網(wǎng)點負責(zé)人根據(jù)員工表現(xiàn)和崗位需求,結(jié)合員工自身的工作特點和發(fā)展需要,通過對崗位需求的滿足予以激勵
B.對在業(yè)務(wù)上有專長的員工,要在工作中增加一些內(nèi)容和挑戰(zhàn)性,并告知重要性
C.對在業(yè)務(wù)上有專長的員工,可將網(wǎng)點基本功培訓(xùn)的任務(wù)交給他,以激發(fā)他的工作熱情和成就感
D.對在工作上要求進步的員工,可以通過給予物質(zhì)獎勵
A.目標一定要明確具體、切實可行
B.目標的制定要根據(jù)上級行的指令要求而定
C.設(shè)置目標的時候必須注意總目標與階段性目標相結(jié)合
D.目標的設(shè)置既不能過高,也不能過低
最新試題
不得掛失止付的票據(jù)是()。
網(wǎng)點負責(zé)人()組織管轄員工傳達或?qū)W習(xí)新的業(yè)務(wù)制度規(guī)定及內(nèi)部控制文件,并有記錄。
營業(yè)網(wǎng)點處理完畢的會計憑證應(yīng)集中在當日,最遲于()送事后監(jiān)督實施監(jiān)督。
各級行運行管理部門對營業(yè)網(wǎng)點運行行使()。
對于大堂經(jīng)理推薦的新優(yōu)質(zhì)客戶,理財經(jīng)理應(yīng)使用PBMS系統(tǒng)中的()功能,將其納入本人維護范圍。
丟失后補制的會計專用印章,其代號應(yīng)按()編號,不得與丟失印章號碼相同。
各網(wǎng)點營業(yè)經(jīng)理收到“預(yù)警核查通知書”必須在()個工作日內(nèi)答復(fù)。
業(yè)務(wù)主管對柜員的庫存現(xiàn)金、空白重要憑證、有價單證進行全面盤點的期間為()。
正式掛失的掛失處理和掛失撤銷均應(yīng)到()申請辦理。
結(jié)算業(yè)務(wù)查詢查復(fù)應(yīng)使用()。