多項選擇題下列哪些選項屬于高級柜員營業(yè)中的工作內容（）。

A.權限內授權
B.在簡單現(xiàn)金業(yè)務排隊嚴重，而自己空閑時，主動協(xié)助辦理業(yè)務
C.在營運主管輪休或臨時需要頂崗時，接替營運主管相關工作
D.開展簡單“一句話營銷”，推薦理財、保險等產品
E.接受營運主管柜面業(yè)務操作風險檢查和監(jiān)督


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1.多項選擇題高級柜員在辦理業(yè)務過程中，應（）。

A.隨時捕捉并及時把握銷售機會
B.發(fā)掘客戶的潛在需求
C.推介適合的產品給不同類型客戶
D.綜合處理柜面復雜業(yè)務
E.將客戶引導給營運主管做后續(xù)服務

2.多項選擇題高級柜員的崗位職責包括（）。

A.辦理柜面現(xiàn)金和非現(xiàn)金復雜業(yè)務交易
B.嚴格執(zhí)行內控制度和操作規(guī)程，防范操作風險
C.發(fā)現(xiàn)客戶銷售機會，做好營銷和推薦工作
D.作為營運主管后備履行相應職責
E.遵循標準化服務語言和行為規(guī)范，展現(xiàn)網點精神

3.多項選擇題開展綜合營銷的方式包括（）。

A.公私聯(lián)動營銷
B.網點內外聯(lián)動營銷
C.網點客戶經理網點外營銷
D.網點崗位間聯(lián)動營銷
E.產品銷售經理網點內營銷

5.多項選擇題在“外聯(lián)營銷+柜面銷售”的綜合營銷團隊組建模式下，柜面營銷團隊成員包括（）。

A.大堂經理
B.營運主管
C.高級柜員
D.柜員
E.產品銷售經理

6.多項選擇題綜合營銷團隊立足于網點客戶資源，重點營銷維護（）

A.價值貢獻大的客戶
B.資金沉淀多的客戶
C.交易活躍的高價值客戶
D.存款客戶
E.貸款客戶

7.多項選擇題綜合營銷團隊建設的主要目標包括（）。

A.挖掘人員潛力，提升綜合營銷能力
B.實施分層營銷，優(yōu)化客戶結構
C.整合營銷資源，提高客戶價值貢獻
D.引導機構間及網點崗位間開展聯(lián)動營銷

9.多項選擇題綜合營銷團隊成員包括（）。

A.網點負責人
B.營銷主管
C.網點客戶經理
D.產品銷售經理
E.其他兼職營銷人員

10.多項選擇題網點綜合營銷團隊是在綜合性網點內組建的、負責（）的常態(tài)化、任務型團隊

A．客戶維護
B．業(yè)務辦理
C．營銷
D．標準化產品銷售
E．大堂客戶引導