辽阳腊莱信用担保有限公司

A.我國境內設立的商業(yè)銀行
B.我國境內設立的農村信用合作社
C.政策性銀行
D.我國境內設立的資產管理公司
E.我國境內設立的信托投資公司

A.某商業(yè)銀行為防止存款流失，大客戶要求提款時，屢屢以各種借口拖延
B.某商業(yè)銀行網點公告其存款利率為“行業(yè)平均水平”
C.孫某借給梁某1萬元，到期時梁某借故拖欠，孫某找到梁某開立儲蓄賬戶的商業(yè)銀行，在說明情況后，工作人員凍結了孫某的帳戶
D.商業(yè)銀行未能及時向中國人民銀行交存存款準備金
E.商業(yè)銀行以未存款人保密為由，拒絕配合公安機關的調查

A.關聯交易
B.內幕交易
C.銀行業(yè)從業(yè)人員以不正當手段承攬業(yè)務
D.銀行業(yè)從業(yè)人員在服務收費過程中惡意搶奪客戶
E.虛假陳述

A.嚴詞拒絕客戶的不合理要求
B.如所在機構有明確的客戶投訴反饋時限，應在不遲于該反饋時限內答復客戶
C.如所在機構沒有明確的投訴反饋時限，應遵循行業(yè)管理或向客戶口頭承諾的時限向客戶反饋情況
D.如在投訴反饋時限內無法拿出最終處理意見，應在不遲于該反饋時限內告知客戶現在投訴處理情況，并說明預計的下一個公告時間
E.對明顯的交易處理上的錯誤，應該在遵循交易流程的前提下，及時采取補救措施

A.掌握客戶的財務狀況、業(yè)務狀況
B.掌握客戶的個人隱私
C.了解客戶的風險承受能力
D.了解客戶賬戶開立的用途
E.了解客戶賬戶是否會被第三方控制使用

A.認知信任，即客戶對銀行產品和服務基礎層面的信任
B.利益信任，即客戶出于贏利動機而對銀行的信任
C.情感信任，即客戶在使用產品和服務后獲得的持久滿意
D.行為信任，形成于銀行產品和服務成為客戶不可或缺的需要和享受時，其表現是長期關系的維持和重復購買
E.以上都不是

A.您的富裕資金是怎么運用的
B.您認為哪家銀行的服務是最好的
C.您的未來發(fā)展情況如何
D.您目前在個人財富管理中遇到的突出問題有哪些
E.以上都不是

A.個人根據自己生涯規(guī)劃為籌集起教育資金而進行儲蓄
B.個人根據居住需要而進行的首付款籌集和抵押貸款規(guī)劃
C.個人外匯交易
D.個人退休養(yǎng)老儲蓄
E.為個人風險管理而進行的投保

A.工資、薪金所得
B.偶然所得
C.稿費所得
D.勞務報酬所得
E.特許權使用費所得

A.個人經政府有關部門批準，取得執(zhí)照，從事辦學活動取得的所得
B.個人因任職或受雇取得的年終加薪
C.作者將自己的文字作品復印件拍賣所得
D.個人股票轉讓所得
E.個人持有股票而取得的股息、紅利