A.識(shí)別客戶需求
B.建立營銷專班
C.制定服務(wù)方案
D.實(shí)事營銷計(jì)劃
E.開展售后服務(wù)
F.評價(jià)營銷效果
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A.匯往澳大利亞當(dāng)?shù)厝我汇y行的澳元。
B.匯往新西蘭所有銀行的新西蘭元。
C.匯往香港地區(qū)所有銀行的港元、美元和歐元。
D.匯往美國的美元
A.客戶意見建議管理及分析
B.客戶滿意度調(diào)查
C.目標(biāo)客戶群體訪談
D.售后調(diào)查
E.神秘人監(jiān)測、即時(shí)服務(wù)反饋機(jī)制
A.契約型基金
B.公司型基金
C.封閉式基金
D.開放式基金
A.匯票被拒絕承兌
B.承兌人或者付款人死亡
C.承兌人或者付款人逃匿
D.承兌人或者付款人被依法宣告破產(chǎn)
E.承兌人或者付款人因違法被責(zé)令終止業(yè)務(wù)活動(dòng)
A.市場環(huán)境
B.網(wǎng)點(diǎn)客戶數(shù)量
C.客戶需求特征
D.網(wǎng)點(diǎn)非現(xiàn)金業(yè)務(wù)量
E.營業(yè)場所面積
A.自然人擔(dān)保
B.經(jīng)營商戶聯(lián)保
C.商友俱樂部成員聯(lián)保
D.一般法人擔(dān)保
A.個(gè)人收入
B.個(gè)人投資偏好
C.資產(chǎn)結(jié)構(gòu)
D.聯(lián)系方式
A.資產(chǎn)和負(fù)債情況
B.借款人名下房產(chǎn)抵押情況
C.在工商銀行有無法人客戶貸款
D.現(xiàn)金流是否穩(wěn)定
A.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為客戶辦理電子銀行注冊業(yè)務(wù),必須嚴(yán)格審核客戶身份
B.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)確保身份確認(rèn)工具賬實(shí)相符
C.電子密碼器可以跳號使用
D.柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí)必須堅(jiān)持“三核對”原則
A.改善服務(wù)質(zhì)量的硬件環(huán)境
B.加強(qiáng)服務(wù)人員的服務(wù)理念
C.提高服務(wù)人員的技能
D.分析影響服務(wù)質(zhì)量的原因
E.開展服務(wù)質(zhì)量需求調(diào)查
最新試題
儲(chǔ)蓄國債(電子式)與記賬式國債的區(qū)別有()。
陣地營銷需要注意的要求有()。
總行網(wǎng)點(diǎn)營銷服務(wù)業(yè)態(tài)包括()。
在營銷技巧中網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)具備的心態(tài)真誠、自信、主動(dòng)、()。
以下哪一類崗位,是綜合網(wǎng)點(diǎn)必須配備的()。
在馬克思的貨幣必要量公式中,貨幣需求量Md與其他關(guān)系正確的是()。
做好客戶情緒管理,防止激化客戶情緒,可采取以下做法()
在個(gè)人質(zhì)押貸款中,質(zhì)押的質(zhì)物為()之一的,貸款期限最長不超過一年(含)。
以下對大額交易和可疑交易報(bào)告生成規(guī)則描述正確的是()。
專業(yè)資格可作為員工()的依據(jù)。