單項選擇題下列哪一項是沒做好顧客關(guān)系管理的損失()?

A.讓顧客每次多買1?2樣甚至更多商品
B.購買A 商品,通常會再購買B 商品
C.每次銷售人員離職,顧客資料及顧客關(guān)系也隨著流失
D.銷售人員皆能精準(zhǔn)掌握顧客的需要


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3.單項選擇題國際研究人員通常必須搜集初級資料,但之后絕大多數(shù)的研究人員又會面臨下列哪一’種問題()?

A.代表性樣本
B.國與國之間是否有密切關(guān)系
C.與渠道成員的關(guān)系
D.溝通方式

5.單項選擇題客戶關(guān)系管理共有四項重要戰(zhàn)略,下列哪一項不在其列()?

A.獲取顧客,尋找及發(fā)掘有潛力的消費者,并設(shè)法將其吸引
B.大量曝光的廣告戰(zhàn)略
C.建立顧客忠誠,使其對企業(yè)有高度的認(rèn)同感
D.獲取顧客終身價值

6.單項選擇題零售渠道店家為了建立客戶對店家的忠誠度,下列哪一種做法最不適當(dāng)()?

A.在街上發(fā)放廣告?zhèn)鲉?br/>B.特別的個人服務(wù)
C.持會員卡的消費者可使用快速結(jié)賬柜臺
D.客戶生日時提供回饋

7.單項選擇題下列哪一種機(jī)構(gòu)最不可能會接受廠商委托進(jìn)行市場調(diào)查()?

A.廣告公司
B.市場調(diào)查公司
C.數(shù)據(jù)庫網(wǎng)站
D.政府機(jī)構(gòu)

8.單項選擇題下列哪一種分析最適合用以預(yù)測現(xiàn)有客戶的下次購買行為()?

A.以人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)的分析模型
B.滿意度分析
C.RFM 分析
D.喜好分析

9.單項選擇題下列哪一個指標(biāo)可代表顧客價值()?

A.顧客最近購買日期
B.顧客退貨率
C.顧客保留價值
D.顧客終生價值

最新試題

廣告訴求定位策略包括:(),比附定位,生活情調(diào)定位,目標(biāo)消費群定位。

題型:單項選擇題

企業(yè)的()和廣告宣傳活動與其他促銷工具不同,它并不是直接進(jìn)行產(chǎn)品的銷售,而是通過宣傳樹立企業(yè)的良好形象,在消費者心目中建立信譽(yù),以間接地促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。

題型:單項選擇題

我們經(jīng)常有這樣的體會,某個創(chuàng)意產(chǎn)生了令人驚訝、拍案叫絕的想象效果,是因為它將兩個表面看似毫無聯(lián)系的概念,經(jīng)過若干次聯(lián)想的邏輯轉(zhuǎn)折后,最終()

題型:單項選擇題

有時僅僅是認(rèn)知上的改變,就可以產(chǎn)生效果無窮的創(chuàng)意。有時候只是用不同的眼光看一個舊東西,()改變了,東西就成了新的。

題型:單項選擇題

在消化資訊階段,要完成市場需求細(xì)分、()、市場定位描述、產(chǎn)品獨特賣點描述、營銷目標(biāo)描述等工作任務(wù)。

題型:單項選擇題

廣告活動是一次完成廣告任務(wù)的全過程,針對不同的對象、不同的時間、不同的地域、不同的形式,內(nèi)容應(yīng)該有所不同,可分為以下幾個階段:第一階段為廣告環(huán)境分析,第二階段為(),第三階段為活動計劃實施。

題型:單項選擇題

廣告目標(biāo)可分為通知購買、說服購買和()

題型:單項選擇題

行為源于想法的推動,沒有想法就沒有行為的動力,很多時候創(chuàng)意并不需要對觀念進(jìn)行顛覆,只需要一點()來推動行為的更新。

題型:單項選擇題

公關(guān)戰(zhàn)術(shù)策劃的四種類型是()

題型:多項選擇題

根據(jù)營銷策劃的規(guī)律,通常只需從提升銷售業(yè)績、提高市場占比、提升品牌形象等三個方面的()來預(yù)測效果。

題型:單項選擇題