單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理共有四項(xiàng)重要戰(zhàn)略,下列哪一項(xiàng)不在其列()?

A.獲取顧客,尋找及發(fā)掘有潛力的消費(fèi)者,并設(shè)法將其吸引
B.大量曝光的廣告戰(zhàn)略
C.建立顧客忠誠(chéng),使其對(duì)企業(yè)有高度的認(rèn)同感
D.獲取顧客終身價(jià)值


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1.單項(xiàng)選擇題零售渠道店家為了建立客戶對(duì)店家的忠誠(chéng)度,下列哪一種做法最不適當(dāng)()?

A.在街上發(fā)放廣告?zhèn)鲉?br/>B.特別的個(gè)人服務(wù)
C.持會(huì)員卡的消費(fèi)者可使用快速結(jié)賬柜臺(tái)
D.客戶生日時(shí)提供回饋

2.單項(xiàng)選擇題下列哪一種機(jī)構(gòu)最不可能會(huì)接受廠商委托進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查()?

A.廣告公司
B.市場(chǎng)調(diào)查公司
C.數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)站
D.政府機(jī)構(gòu)

3.單項(xiàng)選擇題下列哪一種分析最適合用以預(yù)測(cè)現(xiàn)有客戶的下次購(gòu)買行為()?

A.以人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)的分析模型
B.滿意度分析
C.RFM 分析
D.喜好分析

4.單項(xiàng)選擇題下列哪一個(gè)指標(biāo)可代表顧客價(jià)值()?

A.顧客最近購(gòu)買日期
B.顧客退貨率
C.顧客保留價(jià)值
D.顧客終生價(jià)值

8.單項(xiàng)選擇題顧客數(shù)據(jù)庫(kù)理想上應(yīng)涵蓋下列哪一項(xiàng)()?

A.顧客人口統(tǒng)計(jì)資料
B.顧客過去消費(fèi)信息
C.顧客使用過的信息
D.以上皆是

最新試題

非投資性產(chǎn)品營(yíng)銷策劃的目標(biāo)是如何將()推銷給客戶,如快速消費(fèi)品、低值易耗品、高值耐用品等。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

非投資性產(chǎn)品是指()的產(chǎn)品,意味著產(chǎn)品的價(jià)值隨著消費(fèi)的時(shí)間而降低。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

公關(guān)戰(zhàn)術(shù)策劃的四種類型是()

題型:多項(xiàng)選擇題

有時(shí)僅僅是認(rèn)知上的改變,就可以產(chǎn)生效果無窮的創(chuàng)意。有時(shí)候只是用不同的眼光看一個(gè)舊東西,()改變了,東西就成了新的。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

我們經(jīng)常有這樣的體會(huì),某個(gè)創(chuàng)意產(chǎn)生了令人驚訝、拍案叫絕的想象效果,是因?yàn)樗鼘蓚€(gè)表面看似毫無聯(lián)系的概念,經(jīng)過若干次聯(lián)想的邏輯轉(zhuǎn)折后,最終()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

標(biāo)新立異是策劃創(chuàng)意思維中一個(gè)非常獨(dú)特的方法,當(dāng)策劃人在市場(chǎng)調(diào)查階段看到、聽到、接觸到信息和事物時(shí),應(yīng)盡可能地讓自己的思緒(),讓思維超越常規(guī),務(wù)必找出與眾不同的看法和思路。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

廣告訴求定位策略包括:(),比附定位,生活情調(diào)定位,目標(biāo)消費(fèi)群定位。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

創(chuàng)業(yè)的差異化資源是指()

題型:多項(xiàng)選擇題

廣告活動(dòng)是一次完成廣告任務(wù)的全過程,針對(duì)不同的對(duì)象、不同的時(shí)間、不同的地域、不同的形式,內(nèi)容應(yīng)該有所不同,可分為以下幾個(gè)階段:第一階段為廣告環(huán)境分析,第二階段為(),第三階段為活動(dòng)計(jì)劃實(shí)施。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

整合傳播廣告策劃創(chuàng)意的一致性不僅可以降低不同傳播過程中的自我消耗,而且在減少傳播成本的同時(shí)還能夠使得品牌信息更加清晰。一致性首先要做到(),所有傳播媒介和所有的廣告接觸點(diǎn)都必須達(dá)成一致;其次要做到信息連續(xù),在傳播過程中所有傳播媒介和所有廣告接觸點(diǎn)要有連貫性,不能前后不一。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題