名詞解釋知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)。

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4.問(wèn)答題

李書(shū)福先生,生于1963年,出生在浙江省臺(tái)州市路橋區(qū)。哈爾濱工業(yè)大學(xué)畢業(yè),燕山大學(xué)工程碩士,經(jīng)濟(jì)師職稱、全國(guó)政協(xié)委員。所有的這一切歸結(jié)起來(lái)都不如我們所知道的“沃爾沃”的收購(gòu)者、吉利汽車(chē)的董事長(zhǎng)這一頭銜來(lái)得響亮。吉利汽車(chē)作為民營(yíng)企業(yè)在中國(guó)的誕生可謂是占據(jù)了“天時(shí)、地利、人和”。在剛剛開(kāi)始生產(chǎn)汽車(chē)的時(shí)候,遇上了加入世貿(mào)組織,這真可謂是生不逢時(shí),汽車(chē)在當(dāng)時(shí)還是作為奢侈品的時(shí)候,李書(shū)福就采用在價(jià)格上提出3萬(wàn)元就可以買(mǎi)汽車(chē),這讓許多外國(guó)人瞪大了眼睛,然而李書(shū)福認(rèn)識(shí)到這不是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì),想要發(fā)展必須跟上時(shí)代的步伐,必須加強(qiáng)技術(shù),因此他做了長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)查研究,通過(guò)戰(zhàn)略的挑戰(zhàn),他鎖定了具有全球安全信譽(yù)的沃爾沃汽車(chē),但是高昂的收購(gòu)費(fèi)用讓李書(shū)福躊躇了,就在這時(shí),2008年全球金融危機(jī)給李書(shū)福帶來(lái)了天時(shí),價(jià)錢(qián)可溝通的情況下如何說(shuō)服沃爾沃的工會(huì)相當(dāng)困難,因?yàn)樵趪?guó)外,工會(huì)的權(quán)利是很大的,但是李書(shū)福一句“ILoveYou”徹底征服了沃爾沃工會(huì)的發(fā)言人提出的為什么選擇收購(gòu)沃爾沃這一看似簡(jiǎn)單卻很尖銳的問(wèn)題。針對(duì)吉利收購(gòu)沃爾沃在外人看來(lái)是收購(gòu),但是在李書(shū)??磥?lái)就是迎娶了一個(gè)外國(guó)的姑娘,為此他需要一班接親的兄弟幫他迎娶新娘子,于是他就在挖空心思的想著挖人,放眼望去吉利公司的高層管理者幾乎都是李書(shū)福獵頭而來(lái)的,并且針對(duì)進(jìn)進(jìn)出出的管理人員,李書(shū)福總是以一顆寬厚的心隨時(shí)為他們打開(kāi)大門(mén),民主、溝通、合作、團(tuán)隊(duì)成為吉利公司濃厚的企業(yè)文化。
成功的喜悅并沒(méi)有沖昏李書(shū)福的頭腦,有了技術(shù),李書(shū)福想得最多的就是如何生產(chǎn)一款東西方結(jié)合的汽車(chē),因?yàn)楹屯鈬?guó)的汽車(chē)相比可能差不多,但是想要打進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)還是需要符合中國(guó)人的文化,充分調(diào)查現(xiàn)有環(huán)境,以顧客為導(dǎo)向的生產(chǎn)成為主導(dǎo),因此中西方結(jié)合成為李書(shū)福的構(gòu)想,其次充分利用沃爾沃的環(huán)保技術(shù),從而實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。

結(jié)合案例,分析在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中哪些因素起到關(guān)鍵作用?
5.問(wèn)答題

李書(shū)福先生,生于1963年,出生在浙江省臺(tái)州市路橋區(qū)。哈爾濱工業(yè)大學(xué)畢業(yè),燕山大學(xué)工程碩士,經(jīng)濟(jì)師職稱、全國(guó)政協(xié)委員。所有的這一切歸結(jié)起來(lái)都不如我們所知道的“沃爾沃”的收購(gòu)者、吉利汽車(chē)的董事長(zhǎng)這一頭銜來(lái)得響亮。吉利汽車(chē)作為民營(yíng)企業(yè)在中國(guó)的誕生可謂是占據(jù)了“天時(shí)、地利、人和”。在剛剛開(kāi)始生產(chǎn)汽車(chē)的時(shí)候,遇上了加入世貿(mào)組織,這真可謂是生不逢時(shí),汽車(chē)在當(dāng)時(shí)還是作為奢侈品的時(shí)候,李書(shū)福就采用在價(jià)格上提出3萬(wàn)元就可以買(mǎi)汽車(chē),這讓許多外國(guó)人瞪大了眼睛,然而李書(shū)福認(rèn)識(shí)到這不是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì),想要發(fā)展必須跟上時(shí)代的步伐,必須加強(qiáng)技術(shù),因此他做了長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)查研究,通過(guò)戰(zhàn)略的挑戰(zhàn),他鎖定了具有全球安全信譽(yù)的沃爾沃汽車(chē),但是高昂的收購(gòu)費(fèi)用讓李書(shū)福躊躇了,就在這時(shí),2008年全球金融危機(jī)給李書(shū)福帶來(lái)了天時(shí),價(jià)錢(qián)可溝通的情況下如何說(shuō)服沃爾沃的工會(huì)相當(dāng)困難,因?yàn)樵趪?guó)外,工會(huì)的權(quán)利是很大的,但是李書(shū)福一句“ILoveYou”徹底征服了沃爾沃工會(huì)的發(fā)言人提出的為什么選擇收購(gòu)沃爾沃這一看似簡(jiǎn)單卻很尖銳的問(wèn)題。針對(duì)吉利收購(gòu)沃爾沃在外人看來(lái)是收購(gòu),但是在李書(shū)??磥?lái)就是迎娶了一個(gè)外國(guó)的姑娘,為此他需要一班接親的兄弟幫他迎娶新娘子,于是他就在挖空心思的想著挖人,放眼望去吉利公司的高層管理者幾乎都是李書(shū)福獵頭而來(lái)的,并且針對(duì)進(jìn)進(jìn)出出的管理人員,李書(shū)福總是以一顆寬厚的心隨時(shí)為他們打開(kāi)大門(mén),民主、溝通、合作、團(tuán)隊(duì)成為吉利公司濃厚的企業(yè)文化。
成功的喜悅并沒(méi)有沖昏李書(shū)福的頭腦,有了技術(shù),李書(shū)福想得最多的就是如何生產(chǎn)一款東西方結(jié)合的汽車(chē),因?yàn)楹屯鈬?guó)的汽車(chē)相比可能差不多,但是想要打進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)還是需要符合中國(guó)人的文化,充分調(diào)查現(xiàn)有環(huán)境,以顧客為導(dǎo)向的生產(chǎn)成為主導(dǎo),因此中西方結(jié)合成為李書(shū)福的構(gòu)想,其次充分利用沃爾沃的環(huán)保技術(shù),從而實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。

結(jié)合案例,分析中國(guó)的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)會(huì)受哪些因素影響?
6.問(wèn)答題

吳強(qiáng)有6個(gè)很要好的朋友,平常一有機(jī)會(huì),他們就會(huì)聚在一起或者打球,或者遠(yuǎn)足,或者什么都不做而是坐在一起一邊喝茶、一邊海闊天空隨便聊聊。最近這半年多時(shí)間里,這個(gè)圈子的情況有所變化。
當(dāng)其他五個(gè)人當(dāng)中的最后一個(gè)都買(mǎi)了現(xiàn)代伊蘭特轎車(chē)之后,吳強(qiáng)才發(fā)現(xiàn)自己確實(shí)有些落伍了。他們經(jīng)常在一起交談的主題往往與汽車(chē)有關(guān),吳強(qiáng)很少能插得上話。一到周末,他們更多的是搞什么自駕車(chē)旅游,吳強(qiáng)沒(méi)有車(chē),只能讓同伴們搭載,心里覺(jué)得真不是滋味。特別是家屬一起出游的時(shí)候,6個(gè)朋友都有車(chē),各自載著自己的妻子和小孩有說(shuō)有笑,唯獨(dú)吳強(qiáng)沒(méi)車(chē),一家三口不得不分別乘坐朋友的車(chē),這時(shí)的吳強(qiáng)自己覺(jué)得特別尷尬!更讓他覺(jué)得難受的是他好像與這個(gè)團(tuán)體的距離變得越來(lái)越遠(yuǎn)了,偶爾甚至?xí)a(chǎn)生局外人的感覺(jué)。吳強(qiáng)終于買(mǎi)車(chē)了。他買(mǎi)的也是韓國(guó)現(xiàn)代伊蘭特。聚會(huì)時(shí),一溜七部黑色伊蘭特,場(chǎng)面還是很壯觀的?,F(xiàn)在他們?cè)谝黄鹩懻撊绾谓o他們這個(gè)團(tuán)體命名、如何統(tǒng)一裝束、如何統(tǒng)一汽車(chē)內(nèi)飾和如何安裝外部統(tǒng)一標(biāo)志等問(wèn)題。吳強(qiáng)覺(jué)得自己終于又回到了同伴們的身邊了。不過(guò),他得準(zhǔn)備為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一裝束和各種標(biāo)志性配件再花費(fèi)一筆錢(qián)。
請(qǐng)結(jié)合案例,分析以下問(wèn)題。

結(jié)合案例簡(jiǎn)要回答這種因素是怎樣影響消費(fèi)者的情感、認(rèn)知和行為的?
7.問(wèn)答題

吳強(qiáng)有6個(gè)很要好的朋友,平常一有機(jī)會(huì),他們就會(huì)聚在一起或者打球,或者遠(yuǎn)足,或者什么都不做而是坐在一起一邊喝茶、一邊海闊天空隨便聊聊。最近這半年多時(shí)間里,這個(gè)圈子的情況有所變化。
當(dāng)其他五個(gè)人當(dāng)中的最后一個(gè)都買(mǎi)了現(xiàn)代伊蘭特轎車(chē)之后,吳強(qiáng)才發(fā)現(xiàn)自己確實(shí)有些落伍了。他們經(jīng)常在一起交談的主題往往與汽車(chē)有關(guān),吳強(qiáng)很少能插得上話。一到周末,他們更多的是搞什么自駕車(chē)旅游,吳強(qiáng)沒(méi)有車(chē),只能讓同伴們搭載,心里覺(jué)得真不是滋味。特別是家屬一起出游的時(shí)候,6個(gè)朋友都有車(chē),各自載著自己的妻子和小孩有說(shuō)有笑,唯獨(dú)吳強(qiáng)沒(méi)車(chē),一家三口不得不分別乘坐朋友的車(chē),這時(shí)的吳強(qiáng)自己覺(jué)得特別尷尬!更讓他覺(jué)得難受的是他好像與這個(gè)團(tuán)體的距離變得越來(lái)越遠(yuǎn)了,偶爾甚至?xí)a(chǎn)生局外人的感覺(jué)。吳強(qiáng)終于買(mǎi)車(chē)了。他買(mǎi)的也是韓國(guó)現(xiàn)代伊蘭特。聚會(huì)時(shí),一溜七部黑色伊蘭特,場(chǎng)面還是很壯觀的?,F(xiàn)在他們?cè)谝黄鹩懻撊绾谓o他們這個(gè)團(tuán)體命名、如何統(tǒng)一裝束、如何統(tǒng)一汽車(chē)內(nèi)飾和如何安裝外部統(tǒng)一標(biāo)志等問(wèn)題。吳強(qiáng)覺(jué)得自己終于又回到了同伴們的身邊了。不過(guò),他得準(zhǔn)備為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一裝束和各種標(biāo)志性配件再花費(fèi)一筆錢(qián)。
請(qǐng)結(jié)合案例,分析以下問(wèn)題。

吳強(qiáng)的遭遇說(shuō)明了影響消費(fèi)者行為的什么因素?并解釋這種因素。
8.問(wèn)答題

近年來(lái),隨著人們收入水平的提高,旅游消費(fèi)人群不斷擴(kuò)大。大學(xué)生假期旅游已成為時(shí)尚。李曉、王明、周梁是某高校大三學(xué)生,他們平時(shí)關(guān)系很好。在李曉的提議下,三人經(jīng)過(guò)與其家長(zhǎng)反復(fù)溝通、商議,并在家長(zhǎng)那里獲取足夠的旅游資金后,決定2011年暑期在國(guó)內(nèi)選擇一家旅行社進(jìn)行他們?nèi)松械谝淮温糜蜗M(fèi)活動(dòng)。
旅游消費(fèi)活動(dòng)對(duì)三人來(lái)講畢竟是第一次,由于旅游花銷(xiāo)較大,各個(gè)旅行社知名度、服務(wù)水準(zhǔn)差異也大,旅游產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)顯而易見(jiàn)。三人開(kāi)始分頭了解、搜集相關(guān)旅行社的信息。經(jīng)過(guò)看廣告、網(wǎng)上查詢,與有經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)交流,去學(xué)校附近的旅行社咨詢等調(diào)研后,他們決定選擇A旅行社推出的“國(guó)內(nèi)某一大城市經(jīng)典游”項(xiàng)目進(jìn)行旅游消費(fèi)。A旅行社為改變旅游“產(chǎn)品”無(wú)法滿足人們的多樣化、個(gè)性化需求,暑假根據(jù)大學(xué)生的旅游需求特點(diǎn),在不增加該項(xiàng)目費(fèi)用的前提下增加了該項(xiàng)目的特色。比如在原旅游項(xiàng)目中增加郊外運(yùn)動(dòng)游(爬山、漂流)。
在促銷(xiāo)方面,推出有獎(jiǎng)旅游銷(xiāo)售,特等獎(jiǎng)獲得者可免費(fèi)獲得重大體育賽事門(mén)票兩張(在此期間,該城市有國(guó)內(nèi)足球甲A比賽)。但該旅行社的定價(jià)并不比其他旅行社的同類(lèi)旅游“產(chǎn)品”高。三人暑期隨團(tuán)如期進(jìn)行了旅游,旅行社按合同約定圓滿提供了相應(yīng)的服務(wù)。回校后李曉逢人便興致勃勃地講該次旅游的軼事,將該次旅游總結(jié)為一個(gè)字“爽”,儼然像該旅行社的一個(gè)推銷(xiāo)員。請(qǐng)結(jié)合案例,分析以下問(wèn)題。

站在李曉的角度,簡(jiǎn)要寫(xiě)出購(gòu)后行為分析
9.問(wèn)答題

近年來(lái),隨著人們收入水平的提高,旅游消費(fèi)人群不斷擴(kuò)大。大學(xué)生假期旅游已成為時(shí)尚。李曉、王明、周梁是某高校大三學(xué)生,他們平時(shí)關(guān)系很好。在李曉的提議下,三人經(jīng)過(guò)與其家長(zhǎng)反復(fù)溝通、商議,并在家長(zhǎng)那里獲取足夠的旅游資金后,決定2011年暑期在國(guó)內(nèi)選擇一家旅行社進(jìn)行他們?nèi)松械谝淮温糜蜗M(fèi)活動(dòng)。
旅游消費(fèi)活動(dòng)對(duì)三人來(lái)講畢竟是第一次,由于旅游花銷(xiāo)較大,各個(gè)旅行社知名度、服務(wù)水準(zhǔn)差異也大,旅游產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)顯而易見(jiàn)。三人開(kāi)始分頭了解、搜集相關(guān)旅行社的信息。經(jīng)過(guò)看廣告、網(wǎng)上查詢,與有經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)交流,去學(xué)校附近的旅行社咨詢等調(diào)研后,他們決定選擇A旅行社推出的“國(guó)內(nèi)某一大城市經(jīng)典游”項(xiàng)目進(jìn)行旅游消費(fèi)。A旅行社為改變旅游“產(chǎn)品”無(wú)法滿足人們的多樣化、個(gè)性化需求,暑假根據(jù)大學(xué)生的旅游需求特點(diǎn),在不增加該項(xiàng)目費(fèi)用的前提下增加了該項(xiàng)目的特色。比如在原旅游項(xiàng)目中增加郊外運(yùn)動(dòng)游(爬山、漂流)。
在促銷(xiāo)方面,推出有獎(jiǎng)旅游銷(xiāo)售,特等獎(jiǎng)獲得者可免費(fèi)獲得重大體育賽事門(mén)票兩張(在此期間,該城市有國(guó)內(nèi)足球甲A比賽)。但該旅行社的定價(jià)并不比其他旅行社的同類(lèi)旅游“產(chǎn)品”高。三人暑期隨團(tuán)如期進(jìn)行了旅游,旅行社按合同約定圓滿提供了相應(yīng)的服務(wù)?;匦:罄顣苑耆吮闩d致勃勃地講該次旅游的軼事,將該次旅游總結(jié)為一個(gè)字“爽”,儼然像該旅行社的一個(gè)推銷(xiāo)員。請(qǐng)結(jié)合案例,分析以下問(wèn)題。

說(shuō)明該次旅游購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的三個(gè)主要角色。