多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)柜員管理崗負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)柜員（）等申請(qǐng)的發(fā)起，負(fù)責(zé)柜員的啟用和停用。

A.新增
B.變更
C.注銷(xiāo)
D.恢復(fù)


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1.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)投訴的主要內(nèi)容有（）。

A.投訴工商銀行金融產(chǎn)品
B.投訴工商銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行使用問(wèn)題
C.投訴工商銀行服務(wù)承諾
D.投訴工商銀行服務(wù)環(huán)境
E.投訴工商銀行業(yè)務(wù)規(guī)章制度的合理性、合規(guī)性

2.多項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)服務(wù)的理念包括（）

A.團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)范化
B.團(tuán)隊(duì)服務(wù)特色化
C.團(tuán)隊(duì)考核制度化
D.團(tuán)隊(duì)人員優(yōu)質(zhì)化

3.多項(xiàng)選擇題特事特辦服務(wù)范圍包括：（）、持卡人連續(xù)輸錯(cuò)密碼超限賬戶被鎖定后的解鎖、個(gè)人賬戶銷(xiāo)戶等賬戶管理類(lèi)業(yè)務(wù)。

A.借記卡啟用
B.借記卡（存折/單）密碼重置
C.正式掛失（含掛失申請(qǐng)、掛失處理）
D.信用卡啟用

4.多項(xiàng)選擇題速匯金業(yè)務(wù)具有（）特點(diǎn)。

A.解付機(jī)構(gòu)廣泛
B.匯款速度快
C.收費(fèi)可確定
D.手續(xù)簡(jiǎn)單
E.安全可靠

5.多項(xiàng)選擇題申請(qǐng)個(gè)人汽車(chē)消費(fèi)貸款時(shí)，車(chē)價(jià)是確定貸款金額的依據(jù)，但車(chē)價(jià)不包含（）。

A.汽車(chē)裝飾費(fèi)用
B.各類(lèi)附加稅、費(fèi)
C.保險(xiǎn)費(fèi)
D.車(chē)船使用稅和養(yǎng)路費(fèi)

6.多項(xiàng)選擇題上海黃金交易所的交易品種包括（）。

A.黃金
B.白銀
C.鉑金
D.鈀金

8.多項(xiàng)選擇題如客戶不具備股票投資經(jīng)驗(yàn)，則客戶經(jīng)理不應(yīng)向其推薦如下產(chǎn)品（）

A.基金股票類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品。
B.債券型理財(cái)產(chǎn)品。
C.票據(jù)類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品。
D.股票掛鉤型結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品。

9.多項(xiàng)選擇題人民幣通知存款期限包括（）

A.一天
B.五天
C.七天
D.十天

10.多項(xiàng)選擇題人民幣理財(cái)產(chǎn)品的特點(diǎn)（）

A.預(yù)期收益相對(duì)同期限存款產(chǎn)品較高。
B.投資風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)投資市場(chǎng)產(chǎn)品較低。
C.產(chǎn)品信用比較高。
D.手續(xù)簡(jiǎn)單。