單項選擇題具體客戶服務(wù)流程包括（）。

A.服務(wù)宣傳與推介
B.投資咨詢與基金咨詢
C.投資跟蹤與評價
D.以上全部都是


你可能感興趣的試題

1.單項選擇題（）是整個投資者教育體系的基礎(chǔ)。

A.權(quán)益保護教育
B.資產(chǎn)配置教育
C.風險防范教育
D.投資決策教育

2.單項選擇題（）是每一位客戶服務(wù)人員在客戶服務(wù)過程中應(yīng)遵循的原則。

A.投資收益最大化
B.防范投資風險
C.保持流動性
D.客戶至上

3.單項選擇題基金銷售機構(gòu)對于客戶檔案管理與保密的實務(wù)操作中，在人員的限制方面，表述錯誤的是（）。

A.需要在內(nèi)部建立完善的信息管理體系
B.需要設(shè)置必要的信息管理崗位
C.信息技術(shù)負責人和信息安全負責人可以由一人兼任
D.重要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實行雙人雙崗

5.單項選擇題投資者教育不能也不應(yīng)等同于（）。

A.投資咨詢
B.投資管理
C.中介服務(wù)
D.以上全部

7.單項選擇題（）即號召投資者為改變其投資決策的社會和市場環(huán)境進行主動參與與保護自身權(quán)益。

A.權(quán)益保護教育
B.資產(chǎn)配置教育
C.風險防范教育
D.投資決策教育

8.單項選擇題常見的客戶服務(wù)內(nèi)容包括（）。

A.基金賬戶信息查詢
B.基金信息查詢
C.基金管理公司信息查詢
D.以上全部都是

9.單項選擇題基金客戶服務(wù)具有的四個特點為（）。

A.專業(yè)性、規(guī)范性、持續(xù)性、時效性
B.專業(yè)性、科研性、持續(xù)性、時效性
C.專業(yè)性、規(guī)范性、穩(wěn)定性、時效性
D.專業(yè)性、規(guī)范性、持續(xù)性、和諧性

10.單項選擇題投資者教育不應(yīng)被視為是對（）的替代。

A.售后服務(wù)工作
B.投資教育工作
C.市場參與者監(jiān)管工作
D.以上全部