單項選擇題（）是基金公司提供個性化服務(wù)的基礎(chǔ)。

A.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
B.防范投資風(fēng)險
C.挖掘客戶需求
D.以上全部


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1.單項選擇題（）是每一位客戶服務(wù)人員在客戶服務(wù)過程中應(yīng)遵循的原則。

A.投資收益最大化
B.防范投資風(fēng)險
C.保持流動性
D.客戶至上

2.單項選擇題（）是指基金銷售機(jī)構(gòu)或人員為解決客戶有關(guān)問題而提供的系列活動。

A.基金客戶服務(wù)
B.基金銷售服務(wù)
C.基金理財服務(wù)
D.基金售后服務(wù)

3.單項選擇題基金投資跟蹤與評價的核心是（）。

A.完成常規(guī)任務(wù)
B.隨時更新客戶個人信息
C.基金銷售業(yè)務(wù)及人際關(guān)系維護(hù)
D.以上全部都是

4.單項選擇題下列說法錯誤的是（）。

A.從宣傳介質(zhì)上看，基金投資者教育工作的開展形式包括紙質(zhì)形式和電子形式兩類
B.紙質(zhì)形式包括傳統(tǒng)的報紙雜志等
C.電子形式有網(wǎng)頁等
D.紙質(zhì)形式與電子形式相比，仍舊是紙質(zhì)形式更具有吸引力

5.單項選擇題綜合當(dāng)前投資者教育的理論和實踐，投資者教育不包含（）。

A.投資決策教育
B.資產(chǎn)配置教育
C.行為金融學(xué)教育
D.權(quán)益保護(hù)教育

6.單項選擇題互動交流是基金銷售機(jī)構(gòu)與投資者深入探討的重要方式，其交流內(nèi)容主要（）。

A.深入了解客戶的投資需求，確定和記錄客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B.做好客戶服務(wù)日志及客戶資料的更新、完備工作
C.擬定、組織、實施及評估年（季、月）度客戶關(guān)懷計劃
D.以上全部都是

7.單項選擇題下列說法錯誤的是（）。

A.投資者權(quán)益保護(hù)是國際證監(jiān)會組織提出的證券監(jiān)管三大目標(biāo)之一
B.在發(fā)達(dá)國家，投資者教育作為保護(hù)投資者權(quán)益的一項重要措施而備受重視
C.中國的證券投資者的交易行為基本不存在非理性的特征
D.投資者教育是一項十分重要的基礎(chǔ)性工作

9.單項選擇題具體客戶服務(wù)流程包括（）。

A.服務(wù)宣傳與推介
B.投資咨詢與基金咨詢
C.投資跟蹤與評價
D.以上全部都是

10.單項選擇題（）是整個投資者教育體系的基礎(chǔ)。

A.權(quán)益保護(hù)教育
B.資產(chǎn)配置教育
C.風(fēng)險防范教育
D.投資決策教育