多項選擇題團隊管理的各個步驟（）。

A.首先應(yīng)明確團隊管理的目標(biāo)、價值觀以及指導(dǎo)方針
B.塑造團隊精神，在團隊管理中形成凝聚力、合作意識及士氣
C.強化團隊紀(jì)律，確保網(wǎng)點工作規(guī)范性、統(tǒng)一性
D.團隊管理必須緊扣網(wǎng)點業(yè)務(wù)發(fā)展


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1.多項選擇題網(wǎng)點負(fù)責(zé)人在選配備大堂經(jīng)理、理財或營銷經(jīng)理，應(yīng)選聘（）的員工擔(dān)任，充實網(wǎng)點的營銷力量。

A.具有較強的敬業(yè)精神
B.熟悉業(yè)務(wù)技能
C.良好的公關(guān)本領(lǐng)
D.資歷較老

3.多項選擇題網(wǎng)點在崗位設(shè)置和人員安排上應(yīng)根據(jù)網(wǎng)點經(jīng)營規(guī)模，設(shè)置高效的團隊建設(shè)架構(gòu)，應(yīng)掌握以下原則（）。

A.完善崗位協(xié)調(diào)能力
B.實現(xiàn)靈活高效的人員配置
C.注重內(nèi)控嚴(yán)謹(jǐn)性
D.充分發(fā)揮團隊合力

4.多項選擇題網(wǎng)點團隊建設(shè)工作過程中網(wǎng)點負(fù)責(zé)人應(yīng)做好（），從而營造良性互動的合作氛圍。

A.整合團隊和個人的目標(biāo)
B.鼓勵成員之間適當(dāng)競爭
C.在管理者和團隊成員之間取得平衡
D.按照原有模式長期不變

5.多項選擇題員工培訓(xùn)就是向現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的（）。

A.知識
B.技能
C.價值觀念
D.行為規(guī)范

6.多項選擇題給員工創(chuàng)造一個良好的空間包括（）。

A.良好的工作空間
B.良好的發(fā)展空間
C.良好的建議空間
D.良好的溝通的空間

7.多項選擇題網(wǎng)點負(fù)責(zé)人在職權(quán)范圍內(nèi)和可能的情況下采用的激勵方法有（）。

A.目標(biāo)激勵
B.需求激勵
C.物質(zhì)激勵
D.負(fù)激勵

8.多項選擇題理財經(jīng)理考核的定性指標(biāo)包括（）等。

A.理財客戶經(jīng)理日常維護客戶的情況
B.營銷系統(tǒng)使用的情況
C.優(yōu)質(zhì)客戶建檔率與客戶流失率
D.理財課堂，職場營銷舉辦情況

9.多項選擇題大堂經(jīng)理考核的定性指標(biāo)包括（）。

A.大堂服務(wù)狀態(tài)、秩序
B.大堂服務(wù)環(huán)境
C.各類報表的完整情況
D.規(guī)章制度執(zhí)行情況

10.多項選擇題大堂經(jīng)理考核的定量指標(biāo)包括（）。

A.優(yōu)質(zhì)客戶識別推介數(shù)
B.開戶類指標(biāo)推介數(shù)
C.各類理財產(chǎn)品推介數(shù)
D.大堂服務(wù)秩序