單項選擇題消費行為的目的在于（）
A.購買商品
B.使用商品
C.評價商品
D.滿足自身的需求
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1.單項選擇題內向、孤僻的氣質類型是（）
A.多血質
B.膽汁質
C.粘液質
D.抑郁質
2.單項選擇題理智、穩(wěn)重的人的氣質屬于（）
A.多血質
B.膽汁質
C.粘液質
D.抑郁質
3.單項選擇題在個性中受先天生因素較大的個性心理特征（）
A.氣質
B.能力
C.性格
4.單項選擇題外向、喜歡與人溝通的氣質類型又稱（）
A.多血質
B.膽汁質
C.粘液質
D.抑郁質
5.單項選擇題易興奮而難控制的氣質類型的人屬于（）
A.多血質
B.膽汁質
C.粘液質
D.抑郁質
6.單項選擇題“文化的繼承”和“文化的移入”表現(xiàn)了文化的（）
A.規(guī)范性特點
B.習得性特點
C.民族性特點
D.發(fā)展性特點
7.單項選擇題一種洗發(fā)水廣告，強調一個女孩頂著亂成茅草的頭發(fā)去上課，但不好意思，坐到最后一排，卻被投影儀投到了銀幕上，全體同學都看到了。她羞愧難當，于是決定用廣告中的洗發(fā)水，很快，頭發(fā)就飄逸如新了，她也敢于坐到第一排上課了。該廣告利用了消費者態(tài)度中的（）
A.適應功能
B.自我防御功能
C.知識或認識功能
D.價值表達功能
8.單項選擇題馬斯洛的需求層次理論被大量運用于現(xiàn)實的市場營銷活動中，以下哪個廣告情景可用于表達消費者在使用微波爐時的愛與歸屬的需求？（）
A.方便快捷做出食品
B.款待朋友的宴席
C.安全指數(shù)高
D.高級、高雅的廚房
9.單項選擇題當推銷員向消費者過度吹噓產(chǎn)品，消費者購買產(chǎn)品或服務后感知到產(chǎn)品或服務感知到產(chǎn)品或服務的效能低于預期水平時，消費者容易產(chǎn)生（）
A.滿意
B.不滿
C.沒感覺
D.以上答案均不是
10.單項選擇題要做好售后服務這一項要做到（）
A.對顧客的建議愛理不理
B.做到言而有信
C.服務態(tài)度惡劣
D.時間一拖再拖