填空題社會文化是一種歷史的、社會的現(xiàn)象，它包含的內(nèi)容很多，包括（）、（）、（）、（）、（）等。（選填五項即可）

1.填空題影響消費者購買行為有個人因素和外部因素。個人因素包括（）因素和（）因素，外部因素包括（）、（）和（）的因素。

2.填空題消費需求的內(nèi)容包括對商品（）的需求，對商品（）的需求，對商品（）的需求，對商品（）的需求，對商品（）的需求。

3.填空題消費心理是消費行為（），而消費行為則是消費心理活動的（）。一般消費理論用“（） -----（）-----（）”的模式來表示消費行為的基本過程。

4.名詞解釋消費者的審美心理

是指消費者在購買活動中對環(huán)境和商品在色彩、造型、包裝、品牌和用途等方面所產(chǎn)生的審美感受。

5.名詞解釋消費群體

6.問答題簡述消費者的信息處理過程？

7.問答題概括說明馬斯洛的“需求層次”理論？

8.單項選擇題關(guān)于消費風(fēng)險，下列說法中正確的是（）。

A.消費者在消費行為中不會發(fā)生風(fēng)險。
B.企業(yè)應(yīng)保證消費者沒有風(fēng)險。
C.消費者在消費行為中都有可能發(fā)生風(fēng)險。

9.單項選擇題（）是指某種商品的消費量每增加一單位所增加的滿意度。

A.總效用
B.邊際效用
C.基數(shù)效用

10.單項選擇題（）是營銷人員針對消費者購買主導(dǎo)動機指向，運用各種手段和方法，向消費者提供商品信息，使消費者購買動機強化，進而采取購買的過程。

A.熱情接待
B.誘導(dǎo)
C.信息

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