A.對客戶說返還型健康險(xiǎn)將被叫停
B.對客戶說部分重大疾病將列為免責(zé)病種
C.對客戶說某健康險(xiǎn)出現(xiàn)全行業(yè)虧損將被停辦
D.對客戶說投保健康險(xiǎn)年齡越大保費(fèi)將越高
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A.對于不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，理賠人員自作出核定之日起三日內(nèi)向被保險(xiǎn)人或者受益人發(fā)出拒絕賠償或者拒絕給付保險(xiǎn)金通知書，并說明理由
B.對屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與被保險(xiǎn)人或者受益人達(dá)成賠償或者給付保險(xiǎn)金的協(xié)議后十日內(nèi)，履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)
C.對于界限模糊、責(zé)任難辨的情況，主動(dòng)聘請有關(guān)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行界定，并依照有利于客戶的原則進(jìn)行處理
D.可依據(jù)個(gè)人感受和主觀愿望，對客戶進(jìn)行通融賠付
下列屬于保險(xiǎn)領(lǐng)域重點(diǎn)整治的“非法經(jīng)營”問題的是（）。
①某寶寶平臺不具有保險(xiǎn)銷售資質(zhì)，卻在平臺上銷售各類壽險(xiǎn)產(chǎn)品
②某保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)利用業(yè)務(wù)便利開展實(shí)質(zhì)為傳銷的活動(dòng)
③某保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員擅自銷售未經(jīng)審批的理財(cái)產(chǎn)品
④某保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)夸大保險(xiǎn)產(chǎn)品的責(zé)任、功能，誤導(dǎo)保險(xiǎn)消費(fèi)者
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
A.企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的內(nèi)在需要
B.企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有助于提升企業(yè)的競爭力
C.企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任切合了當(dāng)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢
D.企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)以客戶利益最大化為經(jīng)營目標(biāo)
A.要樹立“以盈利為中心”的管理思想
B.塑造良好的保險(xiǎn)企業(yè)形象，導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略
C.要確立“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心”的保險(xiǎn)經(jīng)營理念
D.推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)要以保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值理念為指導(dǎo)
保險(xiǎn)公司及其工作人員必須保守客戶秘密，下列關(guān)于核保人員保密義務(wù)的說法中，正確的是（）。
①法律所規(guī)定的核保人員保守的秘密僅限于商業(yè)秘密
②保密責(zé)任并不基于保單業(yè)務(wù)的終止而終止
③保密義務(wù)作為一種道德要求不能擴(kuò)大到個(gè)人隱私
④核保人員在某些情況下可以披露客戶相關(guān)信息
A.①②
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
建設(shè)社會(huì)信用體系是完善我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的客觀需要，可從以下方面入手（）。
①建立健全失信懲戒機(jī)制
②營造良好的信用輿論環(huán)境
③加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)的信用基礎(chǔ)建設(shè)
④加強(qiáng)制度建設(shè)，構(gòu)建信用監(jiān)管體系
A.①②
B.①②③
C.①②④
D.①②③④
A.形成有效的目標(biāo)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制
B.加強(qiáng)對失信主體的約束和懲戒
C.加強(qiáng)對守信主體的獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)
D.加強(qiáng)對保險(xiǎn)從業(yè)人員的法律責(zé)任追究
根據(jù)保險(xiǎn)核保人員職業(yè)道德的具體要求，在核保過程中不得有的行為是（）。
①避免片面追求規(guī)模的短期行為
②對銷售人員的保單基本不予拒絕
③對承保標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面評估
④投保人是自己的朋友也無需介意
A.①②
B.①④
C.②③
D.②④
A.某省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)對該省保險(xiǎn)公司進(jìn)行現(xiàn)場檢查和非現(xiàn)場檢查
B.推進(jìn)信用體系建設(shè)，探索建立信用評價(jià)機(jī)制，加強(qiáng)誠信檢查和監(jiān)督
C.某國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)成立委員會(huì)，為保險(xiǎn)人的償付能力設(shè)定基本標(biāo)準(zhǔn)
D.某保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)制定《銀行、郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)自律公約》，對銀保營銷員進(jìn)行約束
A.促使監(jiān)管機(jī)構(gòu)提高監(jiān)管效率
B.保證監(jiān)管機(jī)關(guān)正確行使其行政權(quán)力
C.提升監(jiān)管人員的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)道德
D.行政倫理是保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)管理人員必須遵守的行為規(guī)范
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為保證培訓(xùn)效果，建設(shè)好一支以經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)、保險(xiǎn)營銷和監(jiān)管等人才為主體的隊(duì)伍，保險(xiǎn)公司必須規(guī)范保險(xiǎn)培訓(xùn)人員的行為。以下關(guān)于保險(xiǎn)培訓(xùn)人員基本 行為規(guī)范的說法中，錯(cuò)誤的是（）。
核保是保險(xiǎn)經(jīng)營的核心環(huán)節(jié)之一，在保險(xiǎn)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制能力、盈利能力的提高和企業(yè)信譽(yù)的建立等方面起著關(guān)鍵的作用。下列關(guān)于保險(xiǎn)核保人員職業(yè)特征的表述中，錯(cuò)誤的是（）。①代表投保人向保險(xiǎn)人購買保險(xiǎn)單或介紹保險(xiǎn)業(yè)務(wù)②通過對積累數(shù)據(jù)的分析判斷，根據(jù)公司財(cái)務(wù)、經(jīng)營能力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力和市場情況等，確定核保策略③對可保風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評判與風(fēng)險(xiǎn)分類④審核保險(xiǎn)責(zé)任和核定保險(xiǎn)賠償額度與事項(xiàng)
保險(xiǎn)代理人是根據(jù)保險(xiǎn)人的委托，向保險(xiǎn)人收取傭金，并在保險(xiǎn)人授權(quán)的范圍內(nèi)代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)或者個(gè)人。關(guān)于保險(xiǎn)代理人職業(yè)道德的特點(diǎn)正確的是（）。①保險(xiǎn)代理人代表保險(xiǎn)人的利益，其行為所有后果由保險(xiǎn)人承擔(dān)②保險(xiǎn)代理人作為保險(xiǎn)人與投保人的中介，對雙方都應(yīng)該堅(jiān)持誠信原則③在一些代理活動(dòng)中，處于特殊目的，保險(xiǎn)代理人可以越權(quán)代理④保險(xiǎn)代理人的代理行為屬法律行為
對于電話銷售中持續(xù)“高燒”的消費(fèi)者投訴，保險(xiǎn)公司應(yīng)建立健全投訴受理和處理機(jī)制。下列說法錯(cuò)誤的是（）。
愛崗敬業(yè)是職業(yè)道德規(guī)范的基礎(chǔ)。以下關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，錯(cuò)誤的是（）。
管理倫理對于提高保險(xiǎn)管理者自身道德素質(zhì)具有重大的推動(dòng)作用，同時(shí)促進(jìn)了保險(xiǎn)公司自身經(jīng)濟(jì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，具體包括（）。①培養(yǎng)合格的保險(xiǎn)管理者②推動(dòng)保險(xiǎn)公司管理發(fā)展的精神力量③有利于提高管理者在保險(xiǎn)管理活動(dòng)中識別善惡、抵制腐敗的能力④為保險(xiǎn)公司的發(fā)展?fàn)I造良好人文環(huán)境
法律與道德都是社會(huì)規(guī)范的主要形式，它們之間既相互聯(lián)系又相互區(qū)別。下列關(guān)于法律與道德關(guān)系的說法中，錯(cuò)誤的是（）。
下列屬于我國保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍的是（）。①風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢②出險(xiǎn)保險(xiǎn)標(biāo)的的殘值處理③保險(xiǎn)標(biāo)的承保前和承保后的檢驗(yàn)④保險(xiǎn)標(biāo)的出險(xiǎn)后的查勘、檢驗(yàn)、估損理算
保險(xiǎn)公司及其工作人員必須保守客戶秘密，下列關(guān)于核保人員保密義務(wù)的說法中，正確的是（）。①法律所規(guī)定的核保人員保守的秘密僅限于商業(yè)秘密②保密責(zé)任并不基于保單業(yè)務(wù)的終止而終止③保密義務(wù)作為一種道德要求不能擴(kuò)大到個(gè)人隱私④核保人員在某些情況下可以披露客戶相關(guān)信息
保險(xiǎn)專業(yè)代理人開展業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循公平競爭的原則，不得從事不正當(dāng)競爭。以下符合公平競爭要求的是（）。①通過降低費(fèi)率、提高傭金等行為在市場競爭中獲得優(yōu)勢，與商業(yè)道德無關(guān)②保險(xiǎn)專業(yè)代理人在滿足市場準(zhǔn)入資格條件下，可以自由與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行雙向選擇③保險(xiǎn)專業(yè)代理人與其他保險(xiǎn)相關(guān)人在市場交易中的法律地位是平等的④保險(xiǎn)專業(yè)代理人參與市場競爭的機(jī)會(huì)均等，無正當(dāng)理由不能排斥其他經(jīng)營者