A.賬戶余額變動(dòng)短信提醒
B.旅游信息短信提醒
C.信用卡額度調(diào)整結(jié)果通知
D.到期還款短信提醒
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.深層認(rèn)識(shí)客戶,直接觀察到客戶的性格特點(diǎn)
B.了解交談習(xí)慣、投資喜好,掌握客戶對(duì)工商銀行服務(wù)的接受程度
C.有助于與客戶保持緊密的聯(lián)系,避免雙方關(guān)系的中斷
D.更容易與客戶交流,營(yíng)銷的成功率提高
A.牡丹國(guó)際卡
B.牡丹貸記卡
C.牡丹靈通卡·e時(shí)代
D.理財(cái)金賬戶
A.自助服務(wù)區(qū)
B.非現(xiàn)金業(yè)務(wù)處理區(qū)
C.理財(cái)咨詢區(qū)
D.貴賓理財(cái)室
A.請(qǐng)客戶下次再來(lái),無(wú)需做任何提示。
B.非有效證件不能辦理。
C.能夠用自助機(jī)具辦理的,引導(dǎo)客戶自助辦理業(yè)務(wù)。
D.耐心向客戶解釋,下次辦理時(shí)盡可能為其優(yōu)先辦理。
A.小額轉(zhuǎn)賬匯款
B.投資理財(cái)
C.賬戶管理
D.查詢繳費(fèi)
E.注冊(cè)電子銀行
A.短信營(yíng)銷法
B.電話營(yíng)銷法
C.面對(duì)面營(yíng)銷法
D.新媒體營(yíng)銷
A.安撫客戶情緒
B.耐心聽取客戶意見
C.如不能馬上解決問(wèn)題,可留存客戶電話以便事后聯(lián)系
D.不要在交談中過(guò)份強(qiáng)調(diào)客觀原因,要通過(guò)語(yǔ)言使客戶理解
A.易地
B.易人
C.有理讓三分
D.傾聽
A.柜面
B.網(wǎng)上銀行
C.電話銀行
D.自助機(jī)具
A.保值動(dòng)機(jī)
B.預(yù)防動(dòng)機(jī)
C.交易動(dòng)機(jī)
D.投機(jī)動(dòng)機(jī)
E.貯藏動(dòng)機(jī)
最新試題
以下關(guān)于代發(fā)工資業(yè)務(wù)的說(shuō)法正確的有()。
以下關(guān)于個(gè)人信用貸款的敘述,正確的有()。
以下屬于銀行承兌匯票的功能特點(diǎn)的是()。
專業(yè)資格可作為員工()的依據(jù)。
直客式個(gè)人住房貸款的目標(biāo)客戶是工商銀行認(rèn)定的優(yōu)質(zhì)客戶,主要包括()。
住房公積金貸款是以住房公積金為資金來(lái)源,向繳存住房公積金的人員發(fā)放的,用于()的委托貸款。
以下哪些印章,由人民銀行統(tǒng)一設(shè)計(jì)()。
以下關(guān)于第三方存管業(yè)務(wù)描述不正確的有()
儲(chǔ)蓄國(guó)債(電子式)與記賬式國(guó)債的區(qū)別有()。
銀行業(yè)監(jiān)督管理法所稱銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu),是指在中華人民共和國(guó)境內(nèi)設(shè)立的()等吸收公眾存款的金融機(jī)構(gòu)以及政策性銀行。