多項選擇題以下哪幾項屬于人力資源管理體系5P模型的內(nèi)容？（）

A、識人
B、育人
C、選人
D、用人


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1.多項選擇題特許經(jīng)營國際化的措施包括（）。

A、根據(jù)目標國市場狀況，采取不同的特許經(jīng)營進入方式
B、加入國際特許經(jīng)營協(xié)會
C、選擇合適的國際市場擴張途徑
D、通過本土化策略更好的融入目標國市場

2.多項選擇題特許經(jīng)營所需用的法律服務(wù)有（）。

A、合同簽訂前洽商中的法律服務(wù)
B、經(jīng)營過程中的法律服務(wù)
C、特許經(jīng)營關(guān)系解除后的善后問題
D、加盟前的專業(yè)咨詢及資信調(diào)查

3.多項選擇題特許經(jīng)營對于加盟商投訴的處理原則是（）。

A、預防原則
B、及時原則
C、滿意原則
D、責任原則

4.多項選擇題特許經(jīng)營客戶服務(wù)管理的內(nèi)容有（）。

A、特許經(jīng)營的法律法規(guī)服務(wù)
B、對區(qū)域加盟商的成功服務(wù)
C、加盟商信息庫的建立
D、加盟商服務(wù)管理規(guī)劃

5.多項選擇題特許經(jīng)營企業(yè)品牌戰(zhàn)略的內(nèi)容主要包括（）。

A、品牌化決策
B、品牌的識別與界定
C、品牌延伸規(guī)劃
D、品牌模式選擇

6.多項選擇題特許經(jīng)營企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的要求有（）。

A、精干高效相統(tǒng)一
B、指揮管理要統(tǒng)一
C、管理幅度要適當
D、崗位規(guī)范要明確

7.多項選擇題門店經(jīng)營收益改善的對策主要涉及（）。

A、提升營業(yè)額
B、降低損益平衡點
C、減少損耗
D、妥善規(guī)劃資金的來源與運用

8.多項選擇題特許經(jīng)營企業(yè)門店經(jīng)營目標的評價內(nèi)容涉及（）等幾個方面。

A、目標進度均衡度
B、門店內(nèi)的協(xié)作情況
C、門店經(jīng)營目標的實現(xiàn)程度
D、目標對策有效性

9.多項選擇題特許經(jīng)營加盟單店經(jīng)營過程中在防止顧客流失方面應(yīng)做好（）方面的工作。

A、吸引新顧客，使頭回客變成回頭客
B、合理處理顧客抱怨
C、制造顧客購買氛圍
D、和不同的顧客打交道

10.多項選擇題特許經(jīng)營完整的培訓系統(tǒng)按縱向?qū)哟慰蓜澐譃椋ǎ┑葞讉€層次。

A、專業(yè)知識培訓
B、在職培訓
C、一崗多能的培訓
D、職前培訓