多項(xiàng)選擇題特許經(jīng)營企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)的技術(shù)與方法有（）。

A、角色扮演法
B、案例研究
C、網(wǎng)上培訓(xùn)
D、工作輪換


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1.多項(xiàng)選擇題按照培訓(xùn)與工作的關(guān)系劃分，特許經(jīng)營企業(yè)員工培訓(xùn)分為（）。

A、知識(shí)更新培訓(xùn)
B、提高業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)
C、職前培訓(xùn)
D、在職培訓(xùn)

2.多項(xiàng)選擇題特許經(jīng)營企業(yè)招聘計(jì)劃一般包括（）內(nèi)容。

A、人員需求清單
B、招聘的截止日期
C、招聘人員薪酬
D、應(yīng)聘者考核方案

3.多項(xiàng)選擇題工作分析時(shí)使用的6W1H分析公式中的W包括（）。

A、WHICH
B、WHO
C、WHERE
D、WHY

4.多項(xiàng)選擇題特許經(jīng)營企業(yè)人力資源管理的具體內(nèi)容有（）

A、績(jī)效評(píng)價(jià)
B、安全與健康
C、建立現(xiàn)代企業(yè)制度
D、報(bào)酬

5.多項(xiàng)選擇題以下哪幾項(xiàng)屬于人力資源管理體系5P模型的內(nèi)容？（）

A、識(shí)人
B、育人
C、選人
D、用人

6.多項(xiàng)選擇題特許經(jīng)營國際化的措施包括（）。

A、根據(jù)目標(biāo)國市場(chǎng)狀況，采取不同的特許經(jīng)營進(jìn)入方式
B、加入國際特許經(jīng)營協(xié)會(huì)
C、選擇合適的國際市場(chǎng)擴(kuò)張途徑
D、通過本土化策略更好的融入目標(biāo)國市場(chǎng)

7.多項(xiàng)選擇題特許經(jīng)營所需用的法律服務(wù)有（）。

A、合同簽訂前洽商中的法律服務(wù)
B、經(jīng)營過程中的法律服務(wù)
C、特許經(jīng)營關(guān)系解除后的善后問題
D、加盟前的專業(yè)咨詢及資信調(diào)查

8.多項(xiàng)選擇題特許經(jīng)營對(duì)于加盟商投訴的處理原則是（）。

A、預(yù)防原則
B、及時(shí)原則
C、滿意原則
D、責(zé)任原則

9.多項(xiàng)選擇題特許經(jīng)營客戶服務(wù)管理的內(nèi)容有（）。

A、特許經(jīng)營的法律法規(guī)服務(wù)
B、對(duì)區(qū)域加盟商的成功服務(wù)
C、加盟商信息庫的建立
D、加盟商服務(wù)管理規(guī)劃

10.多項(xiàng)選擇題特許經(jīng)營企業(yè)品牌戰(zhàn)略的內(nèi)容主要包括（）。

A、品牌化決策
B、品牌的識(shí)別與界定
C、品牌延伸規(guī)劃
D、品牌模式選擇