多項選擇題關(guān)于憑證式國債說法不正確的有（）。

A.起點金額為1000元人民幣，大于1000人民幣必須是百元的整數(shù)倍數(shù)
B.上限金額為100萬元人民幣
C.憑證式國債按年度、分期次發(fā)行，存期一般為一年、二年、三年、五年
D.憑證式國債不得部分提前兌付，提前兌付的國債按兌付本金數(shù)的1‰或2‰收取手續(xù)費


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1.多項選擇題關(guān)于牡丹靈通卡（磁條卡）掛失手續(xù)費說法正確的是（）

A.掛失手續(xù)費10元/卡
B.掛失手續(xù)費5元/卡
C.同時辦理卡片正式掛失和密碼掛失，收取10元
D.同時辦理卡片正式掛失和密碼掛失，收取20元

2.多項選擇題關(guān)于貨幣市場基金，表述不正確的是（）。

A.主要投資于國債、央行票據(jù)等較低風(fēng)險標(biāo)的
B.流動性強于活期存款和無固定期限超短期產(chǎn)品
C.適宜主要考慮收益性的法人客戶購買
D.貨幣市場基金可以投資部分企業(yè)債券

3.多項選擇題關(guān)于個人銀行結(jié)算賬戶和儲蓄賬戶間的轉(zhuǎn)賬規(guī)定是（）

A.個人銀行結(jié)算賬戶與個人銀行結(jié)算賬戶之間可以轉(zhuǎn)賬；
B.同一客戶的個人銀行結(jié)算賬戶與儲蓄賬戶之間可以轉(zhuǎn)賬；
C.同一客戶的儲蓄賬戶之間可以轉(zhuǎn)賬；
D.個人銀行結(jié)算賬戶與單位銀行結(jié)算戶之間可以轉(zhuǎn)賬。

4.多項選擇題關(guān)于存款賬戶實名制規(guī)定，表述正確的是（）

A.各類個人人民幣存款賬戶必須以實名開立，即存款人開立各類個人銀行賬戶時，必須提供真實、合法和完整的有效證明文件。
B.賬戶名稱與提供的證明文件中存款人名稱一致
C.2000年4月1日開始執(zhí)行
D.機動車駕駛證、介紹信不能作為實名證件使用

5.多項選擇題公私聯(lián)動營銷的過程大致可分為（）階段。

A.識別客戶需求
B.建立營銷專班
C.制定服務(wù)方案
D.實事營銷計劃
E.開展售后服務(wù)
F.評價營銷效果

6.多項選擇題工銀速匯轉(zhuǎn)匯款支持以下幣種和地區(qū)匯款（）

A.匯往澳大利亞當(dāng)?shù)厝我汇y行的澳元。
B.匯往新西蘭所有銀行的新西蘭元。
C.匯往香港地區(qū)所有銀行的港元、美元和歐元。
D.匯往美國的美元

7.多項選擇題根據(jù)現(xiàn)有客戶規(guī)模、客戶結(jié)構(gòu)和客戶服務(wù)情況，工商銀行對服務(wù)質(zhì)量的軟性測量及管理手段主要包括：（）。

A.客戶意見建議管理及分析
B.客戶滿意度調(diào)查
C.目標(biāo)客戶群體訪談
D.售后調(diào)查
E.神秘人監(jiān)測、即時服務(wù)反饋機制

8.多項選擇題根據(jù)法律形式的不同，基金可以分為（）。

A.契約型基金
B.公司型基金
C.封閉式基金
D.開放式基金

9.多項選擇題根據(jù)《票據(jù)法》的規(guī)定，匯票到期日前，有（）情形的，持票人可以行使追索權(quán)。

A.匯票被拒絕承兌
B.承兌人或者付款人死亡
C.承兌人或者付款人逃匿
D.承兌人或者付款人被依法宣告破產(chǎn)
E.承兌人或者付款人因違法被責(zé)令終止業(yè)務(wù)活動

10.多項選擇題各行應(yīng)綜合考慮（）等因素，合理確定客戶自助服務(wù)區(qū)的設(shè)備種類和數(shù)量。

A.市場環(huán)境
B.網(wǎng)點客戶數(shù)量
C.客戶需求特征
D.網(wǎng)點非現(xiàn)金業(yè)務(wù)量
E.營業(yè)場所面積