單項選擇題每月（），系統(tǒng)根據(jù)設定的睡眠戶清理參數(shù)自動批處理作業(yè)，將符合睡眠戶條件的單位活期存款賬戶的狀態(tài)由“正常”改為“待睡眠”

A.11日
B.12日
C.13日
D.14日


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2.多項選擇題單位結算賬戶集中管理后，營業(yè)機構負責審核賬戶資料的（）

A．真實性
B．完整性
C．合規(guī)性
D．客觀性

3.多項選擇題小額無貸戶營銷服務的基本技巧包括（）

A.尊重客戶
B.擅于傾聽
C.敏銳觀察
D.分析心理
E.語言通俗

4.多項選擇題小額無貸戶營銷服務中采集的客戶信息包括（）

A.客戶基本信息
B.賬戶信息
C.產品覆蓋信息
D.競爭對手信息

6.多項選擇題小額無貸戶的客戶日常管理制度包括（）。

A.例會管理制度
B.客戶信息管理制度
C.客戶信息反饋管理制度
D.工作報告制度

7.多項選擇題各營業(yè)網(wǎng)點與小額無貸戶溝通的服務手段有（）

A.柜面
B.電話
C.手機短信
D.調查問卷

8.多項選擇題額無貸戶要建立健全多維度考核指標體系，通過明確考核權重突出考核重點和考核方向。其中重點考核的基本指標有（）

A.客戶量
B.賬戶量
C.規(guī)模以上客戶和有貸戶的向上遷徙率
D.產品覆蓋度（綜合產品覆蓋度和重點產品覆蓋度）
E.中間業(yè)務收入

10.多項選擇題小額無貸戶對公小額無貸戶管理的基本原則為（）

A.明確職責、分級負責
B.細分客戶、差別服務
C.強化營銷、加強聯(lián)動
D.規(guī)范操作、嚴控風險
E.完善機制、科學考核