A.分析型
B.結(jié)果型
C.表現(xiàn)型
D.順從型
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A.運(yùn)用鼓勵(lì)性沉默
B.提問(wèn)過(guò)后應(yīng)保持適當(dāng)?shù)某聊?br />
C.沉默和插話要適當(dāng)結(jié)合使用
D.在對(duì)方咄咄逼人時(shí)保持適當(dāng)?shù)某聊?/p>
A.“別問(wèn)我，不知道。”
B.“這事不歸我管。”
C.“這絕對(duì)不可能。”
D.“請(qǐng)您稍等，我為這位客人辦完就為您辦理。”
A.汽車(chē)
B.自行車(chē)
C.摩托車(chē)
D.查勘車(chē)
A.戶外招牌
B.機(jī)構(gòu)銘牌
C.營(yíng)業(yè)時(shí)間牌
D.標(biāo)識(shí)規(guī)范
A.書(shū)寫(xiě)筆
B.叫號(hào)機(jī)
C.服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)器
D.崗位標(biāo)識(shí)牌
A.飲水機(jī)
B.紙杯
C.復(fù)印機(jī)
D.高拍儀
A.引導(dǎo)員
B.大堂經(jīng)理
C.出單員
D.營(yíng)業(yè)廳門(mén)店負(fù)責(zé)人
A.柜臺(tái)服務(wù)
B.服務(wù)設(shè)施
C.人員流動(dòng)
D.設(shè)備運(yùn)行情況
A.執(zhí)行人
B.話務(wù)員
C.執(zhí)行負(fù)責(zé)人
D.組長(zhǎng)
A.新車(chē)上牌
B.過(guò)戶
C.加保
D.退保
最新試題
查勘事故車(chē)時(shí)，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛一側(cè)翼子板損壞比較嚴(yán)重，那么他應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步重點(diǎn)檢查（）部位的損壞情況。
暴風(fēng)將廣告牌吹落，砸倒了行道樹(shù)，樹(shù)倒下砸壞了汽車(chē)，關(guān)于汽車(chē)的損毀事故，近因是（）。
下列不屬于車(chē)險(xiǎn)理賠資料的有：（）。
新增加設(shè)備損失險(xiǎn)每次賠償?shù)拿赓r約定以（）條款約定為準(zhǔn)。
下列不屬于全車(chē)盜搶險(xiǎn)理賠資料的有：（）。
現(xiàn)場(chǎng)查勘報(bào)告的報(bào)告陳述中必需要有的重點(diǎn)內(nèi)容是（）。
接報(bào)案時(shí)，應(yīng)注意異常出險(xiǎn)時(shí)間，下列哪項(xiàng)屬于異常出險(xiǎn)時(shí)間（）。
核賠同意后，案件將轉(zhuǎn)入（）環(huán)節(jié)。
保險(xiǎn)公司根據(jù)查勘定損資料復(fù)核事故真實(shí)性，核定更換項(xiàng)目、維修項(xiàng)目、修復(fù)費(fèi)用、施救費(fèi)等，確定物損、人傷賠償費(fèi)用的工作環(huán)節(jié)叫（）。
關(guān)于查勘定損工作內(nèi)容環(huán)節(jié)順序描述正確的是（）。