A.服務(wù)承諾到位
B.服務(wù)態(tài)度到位
C.服務(wù)能力到位
D.服務(wù)效率到位
E.服務(wù)細(xì)節(jié)到位
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A.向上營(yíng)銷
B.交叉營(yíng)銷
C.重復(fù)營(yíng)銷
D.橫向營(yíng)銷
A.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
B.注冊(cè)資本
C.與其他銀行業(yè)務(wù)往來(lái)情況
D.財(cái)務(wù)情況
A.工作方面:圍繞名片內(nèi)容,如行業(yè)、職位、前景等
B.交通情況:關(guān)心前往網(wǎng)點(diǎn)的時(shí)間、難度、交通工具等
C.家庭成員:了解其他家庭成員的現(xiàn)狀
D.外貌:衣服款式或飾物(女士),領(lǐng)帶或衣服顏色(男士)
A.說(shuō)明見(jiàn)面目的
B.明確見(jiàn)面時(shí)間
C.約定見(jiàn)面地點(diǎn)
D.訂立聯(lián)系方式
A.代發(fā)工資
B.靈通卡
C.信用卡
D.個(gè)人網(wǎng)上銀行
A.從單個(gè)行業(yè)內(nèi)尋找突破點(diǎn)
B.通過(guò)多種途徑給客戶留下深刻印象
C.充分利用現(xiàn)有客戶的推薦
D.廣泛調(diào)動(dòng)社會(huì)關(guān)系,采用人海戰(zhàn)術(shù)
A.建立關(guān)系階段
B.穩(wěn)固關(guān)系階段
C.問(wèn)題處理階段
D.強(qiáng)化關(guān)系階段
A.介紹產(chǎn)品
B.介紹市場(chǎng)情況
C.介紹同業(yè)情況
D.感情維護(hù)
A.比較容易觸發(fā)客戶的購(gòu)買意愿和主動(dòng)聯(lián)系銀行人員的動(dòng)機(jī)
B.為進(jìn)一步營(yíng)銷作好鋪墊
C.能拉近與客戶的關(guān)系
D.營(yíng)銷成本相對(duì)較低
A.對(duì)客戶提出的需求,及時(shí)向主管部門反映,以期盡快開(kāi)發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目
B.定期不定期向客戶批量發(fā)送產(chǎn)品信息、促銷信息等短信
C.產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)新過(guò)程中不斷與客戶進(jìn)行溝通,延續(xù)客戶對(duì)新產(chǎn)品的興趣和需求
D.舉行隆重的新產(chǎn)品合作儀式,滿足客戶的精神需求
最新試題
制定資本充足率目標(biāo)過(guò)程中需要考慮的因素有()。
以下關(guān)于第三方存管業(yè)務(wù)描述不正確的有()
以下賬戶不收取小額賬戶管理費(fèi)的有()
以下哪些印章,由人民銀行統(tǒng)一設(shè)計(jì)()。
以下關(guān)于單位定期存款描述正確的是()。
智能服務(wù)模式有助于推動(dòng)工商銀行網(wǎng)點(diǎn)渠道轉(zhuǎn)型、()。
以下對(duì)大額交易和可疑交易報(bào)告生成規(guī)則描述正確的是()。
以下哪些業(yè)務(wù)可以使用定期支付產(chǎn)品?()
以下關(guān)于代發(fā)工資業(yè)務(wù)的說(shuō)法正確的有()。
直客式個(gè)人住房貸款的目標(biāo)客戶是工商銀行認(rèn)定的優(yōu)質(zhì)客戶,主要包括()。