A.實(shí)時(shí)交易
B.遠(yuǎn)期交易
C.委托交易
D.期權(quán)交易
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A.500,3000
B.1000,3000
C.2000,3000
D.3000,3000
A.現(xiàn)有客戶群分析
B.周邊客戶群分析
C.業(yè)務(wù)產(chǎn)品分析
D.周邊競爭對(duì)手分析
A.當(dāng)事人應(yīng)立即起立向客戶道歉
B.及時(shí)更正錯(cuò)誤
C.強(qiáng)調(diào)客觀原因
D.否定客戶提意見
A.分層分析法
B.收益分析法
C.需求分析法
D.結(jié)構(gòu)分析法
A.溫馨問候
B.提醒服務(wù)
C.組織化維護(hù)
D.培育維護(hù)
A.針對(duì)不同客戶制定個(gè)性化的溝通方式
B.根據(jù)客戶需求,與客戶共同探討業(yè)務(wù)合作方案
C.挖掘客戶潛在需求,更有針對(duì)性地營銷客戶
D.網(wǎng)點(diǎn)與客戶共進(jìn)步,同發(fā)展
A.新增
B.變更
C.注銷
D.恢復(fù)
A.投訴工商銀行金融產(chǎn)品
B.投訴工商銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行使用問題
C.投訴工商銀行服務(wù)承諾
D.投訴工商銀行服務(wù)環(huán)境
E.投訴工商銀行業(yè)務(wù)規(guī)章制度的合理性、合規(guī)性
A.團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)范化
B.團(tuán)隊(duì)服務(wù)特色化
C.團(tuán)隊(duì)考核制度化
D.團(tuán)隊(duì)人員優(yōu)質(zhì)化
A.借記卡啟用
B.借記卡(存折/單)密碼重置
C.正式掛失(含掛失申請(qǐng)、掛失處理)
D.信用卡啟用
最新試題
做好客戶情緒管理,防止激化客戶情緒,可采取以下做法()
在馬克思的貨幣必要量公式中,貨幣需求量Md與其他關(guān)系正確的是()。
銀行承兌匯票的出票人必須具備以下條件()。
只要單筆消費(fèi)達(dá)到分期付款業(yè)務(wù)的起始金額可通過()申請(qǐng)將尚在免息期內(nèi)的普通消費(fèi)轉(zhuǎn)為分期付款。
專業(yè)資格可作為員工()的依據(jù)。
印章使用人員必須做到()。
以下關(guān)于單位協(xié)定存款描述正確的是()。
以下關(guān)于單位定期存款描述正確的是()。
以下哪些印章,由人民銀行統(tǒng)一設(shè)計(jì)()。
以下哪些業(yè)務(wù)可以使用定期支付產(chǎn)品?()