您可能感興趣的試卷
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A.投訴受理
B.調(diào)查核實(shí)
C.依據(jù)處理
D.答復(fù)反饋
A.確認(rèn)身份,熱情接待
B.詢問來意,積極配合
C.正確應(yīng)答,充分溝通
D.達(dá)成和解,禮送出門
A.按組織形式可分為桌面演練和實(shí)戰(zhàn)演練
B.按內(nèi)容可分為單項演練和綜合演練
C.按目的和作用可分為檢驗性演練、示范性演練和研究性演練
D.按目的可分為可用演練和流程演練
A.鋪設(shè)防滑墊及其他防滑設(shè)施
B.準(zhǔn)備塑料袋為客戶放置雨具
C.所有網(wǎng)點(diǎn)配備雨具
D.明顯位置放置防滑提示
A.請客戶下次再來,無需做任何提示
B.非有效證件不能辦理
C.能夠用自助機(jī)具辦理的,引導(dǎo)客戶自助辦理業(yè)務(wù)
D.耐心向客戶解釋,下次辦理時盡可能為其優(yōu)先辦理
最新試題
印章使用人員必須做到()。
以下哪些業(yè)務(wù)可以使用定期支付產(chǎn)品?()
銀行承兌匯票遇下列哪幾種情況不得貼現(xiàn)。()
以下屬于銀行承兌匯票的功能特點(diǎn)的是()。
在營銷技巧中網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)具備的心態(tài)真誠、自信、主動、()。
智能服務(wù)模式有助于推動工商銀行網(wǎng)點(diǎn)渠道轉(zhuǎn)型、()。
以下哪一類崗位,是綜合網(wǎng)點(diǎn)必須配備的()。
在個人質(zhì)押貸款中,質(zhì)押的質(zhì)物為()之一的,貸款期限最長不超過一年(含)。
以下關(guān)于第三方存管業(yè)務(wù)描述不正確的有()
下關(guān)于預(yù)結(jié)匯匯款說法正確的是()。