A.基金客戶服務(wù)
B.基金銷售服務(wù)
C.基金理財(cái)服務(wù)
D.基金售后服務(wù)
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A.完成常規(guī)任務(wù)
B.隨時(shí)更新客戶個人信息
C.基金銷售業(yè)務(wù)及人際關(guān)系維護(hù)
D.以上全部都是
A.從宣傳介質(zhì)上看,基金投資者教育工作的開展形式包括紙質(zhì)形式和電子形式兩類
B.紙質(zhì)形式包括傳統(tǒng)的報(bào)紙雜志等
C.電子形式有網(wǎng)頁等
D.紙質(zhì)形式與電子形式相比,仍舊是紙質(zhì)形式更具有吸引力
A.投資決策教育
B.資產(chǎn)配置教育
C.行為金融學(xué)教育
D.權(quán)益保護(hù)教育
A.深入了解客戶的投資需求,確定和記錄客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B.做好客戶服務(wù)日志及客戶資料的更新、完備工作
C.擬定、組織、實(shí)施及評估年(季、月)度客戶關(guān)懷計(jì)劃
D.以上全部都是
A.投資者權(quán)益保護(hù)是國際證監(jiān)會組織提出的證券監(jiān)管三大目標(biāo)之一
B.在發(fā)達(dá)國家,投資者教育作為保護(hù)投資者權(quán)益的一項(xiàng)重要措施而備受重視
C.中國的證券投資者的交易行為基本不存在非理性的特征
D.投資者教育是一項(xiàng)十分重要的基礎(chǔ)性工作
A.專業(yè)
B.銷售
C.管理
D.投資
A.服務(wù)宣傳與推介
B.投資咨詢與基金咨詢
C.投資跟蹤與評價(jià)
D.以上全部都是
A.權(quán)益保護(hù)教育
B.資產(chǎn)配置教育
C.風(fēng)險(xiǎn)防范教育
D.投資決策教育
A.投資收益最大化
B.防范投資風(fēng)險(xiǎn)
C.保持流動性
D.客戶至上
A.需要在內(nèi)部建立完善的信息管理體系
B.需要設(shè)置必要的信息管理崗位
C.信息技術(shù)負(fù)責(zé)人和信息安全負(fù)責(zé)人可以由一人兼任
D.重要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)行雙人雙崗
最新試題
基金客戶服務(wù)是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的服務(wù),要求服務(wù)人員具有金融知識基礎(chǔ)和各類基金產(chǎn)品的()知識。
巨額贖回風(fēng)險(xiǎn),即當(dāng)單個交易日基金的凈贖回申請超過基金總份額的()時(shí),投資人將可能無法及時(shí)贖回持有的全部基金份額。
()一般設(shè)有專門的部門,以一定的方式向投資者宣傳普及有關(guān)的證券投資知識、市場風(fēng)險(xiǎn)防范等投資者教育內(nèi)容。
()是指基金銷售機(jī)構(gòu)或人員為解決客戶有關(guān)問題而提供的系列活動。
下列說法錯誤的是()。
下列關(guān)于基金銷售客戶服務(wù)的具體方式,說法不正確的是()。
常見的客戶服務(wù)內(nèi)容包括()。
投資者教育不應(yīng)被視為是對()的替代。
()有權(quán)對基金銷售適用性的執(zhí)行情況進(jìn)行自律管理。
()是基金公司提供個性化服務(wù)的基礎(chǔ)。