多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績考核最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到經(jīng)營目標(biāo)，并提高員工的滿意度和成就感?？己说脑瓌t包括（）等方面。

A.持續(xù)性
B.客觀性
C.公平性
D.公開性


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1.多項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理在營銷客戶后，除了做好日常工作外，還應(yīng)（），并及時(shí)與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人溝通。

A.衡量客戶對銀行貢獻(xiàn)水平、貢獻(xiàn)變化趨勢
B.與預(yù)期貢獻(xiàn)進(jìn)行比較，查找差異原因
C.分析客戶潛在價(jià)值，預(yù)測未來客戶對銀行的貢獻(xiàn)水平、貢獻(xiàn)變化趨勢
D.研究客戶的資金流動(dòng)狀態(tài)，歸納客戶資金變動(dòng)規(guī)律，收集客戶各類金融產(chǎn)品的使用狀況

2.多項(xiàng)選擇題通過客戶經(jīng)理（）是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人檢查客戶經(jīng)理工作情況的重要方法。

A.工作日志
B.營銷計(jì)劃
C.績效考核
D.員工口碑

3.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要定期對客戶經(jīng)理的工作情況進(jìn)行檢查，除了解客戶經(jīng)理對所管轄客戶營銷情況外，還應(yīng)及時(shí)掌握（）。

A.客戶經(jīng)理是否了解客戶和工商銀行各級(jí)簽訂的服務(wù)和產(chǎn)品種類、名稱、內(nèi)容、期限、承諾等
B.客戶的穩(wěn)定狀態(tài)
C.客戶的結(jié)算服務(wù)及產(chǎn)品的售后服務(wù)
D.分析客戶現(xiàn)實(shí)價(jià)值

6.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理的主要工作內(nèi)容包括（）。

A.聯(lián)系客戶
B.營銷產(chǎn)品
C.內(nèi)部協(xié)調(diào)
D.客戶把控

7.多項(xiàng)選擇題崗位輪換是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人經(jīng)常開展的一項(xiàng)工作，崗位輪換的重要性有（）方面。

A.有利于提高員工綜合素質(zhì)
B.有利于提升員工積極性和凝聚力
C.能體現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的人員管理權(quán)威
D.進(jìn)一步完善內(nèi)部防范機(jī)制

8.多項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)管理的各個(gè)步驟（）。

A.首先應(yīng)明確團(tuán)隊(duì)管理的目標(biāo)、價(jià)值觀以及指導(dǎo)方針
B.塑造團(tuán)隊(duì)精神，在團(tuán)隊(duì)管理中形成凝聚力、合作意識(shí)及士氣
C.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，確保網(wǎng)點(diǎn)工作規(guī)范性、統(tǒng)一性
D.團(tuán)隊(duì)管理必須緊扣網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展

9.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在選配備大堂經(jīng)理、理財(cái)或營銷經(jīng)理，應(yīng)選聘（）的員工擔(dān)任，充實(shí)網(wǎng)點(diǎn)的營銷力量。

A.具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神
B.熟悉業(yè)務(wù)技能
C.良好的公關(guān)本領(lǐng)
D.資歷較老