多項選擇題科學(xué)合理的考核機制應(yīng)具備以下基本特點（）。

A.是否切實起到指導(dǎo)作用
B.是否發(fā)揮了激勵作用
C.是否起到了合力作用
D.是否體現(xiàn)了網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的意志


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2.多項選擇題客戶經(jīng)理在營銷客戶后，除了做好日常工作外，還應(yīng)（），并及時與網(wǎng)點負(fù)責(zé)人溝通。

A.衡量客戶對銀行貢獻水平、貢獻變化趨勢
B.與預(yù)期貢獻進行比較，查找差異原因
C.分析客戶潛在價值，預(yù)測未來客戶對銀行的貢獻水平、貢獻變化趨勢
D.研究客戶的資金流動狀態(tài)，歸納客戶資金變動規(guī)律，收集客戶各類金融產(chǎn)品的使用狀況

4.多項選擇題網(wǎng)點負(fù)責(zé)人要定期對客戶經(jīng)理的工作情況進行檢查，除了解客戶經(jīng)理對所管轄客戶營銷情況外，還應(yīng)及時掌握（）。

A.客戶經(jīng)理是否了解客戶和工商銀行各級簽訂的服務(wù)和產(chǎn)品種類、名稱、內(nèi)容、期限、承諾等
B.客戶的穩(wěn)定狀態(tài)
C.客戶的結(jié)算服務(wù)及產(chǎn)品的售后服務(wù)
D.分析客戶現(xiàn)實價值

7.多項選擇題網(wǎng)點客戶經(jīng)理的主要工作內(nèi)容包括（）。

A.聯(lián)系客戶
B.營銷產(chǎn)品
C.內(nèi)部協(xié)調(diào)
D.客戶把控

8.多項選擇題崗位輪換是網(wǎng)點負(fù)責(zé)人經(jīng)常開展的一項工作，崗位輪換的重要性有（）方面。

A.有利于提高員工綜合素質(zhì)
B.有利于提升員工積極性和凝聚力
C.能體現(xiàn)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的人員管理權(quán)威
D.進一步完善內(nèi)部防范機制

9.多項選擇題團隊管理的各個步驟（）。

A.首先應(yīng)明確團隊管理的目標(biāo)、價值觀以及指導(dǎo)方針
B.塑造團隊精神，在團隊管理中形成凝聚力、合作意識及士氣
C.強化團隊紀(jì)律，確保網(wǎng)點工作規(guī)范性、統(tǒng)一性
D.團隊管理必須緊扣網(wǎng)點業(yè)務(wù)發(fā)展

10.多項選擇題網(wǎng)點負(fù)責(zé)人在選配備大堂經(jīng)理、理財或營銷經(jīng)理，應(yīng)選聘（）的員工擔(dān)任，充實網(wǎng)點的營銷力量。

A.具有較強的敬業(yè)精神
B.熟悉業(yè)務(wù)技能
C.良好的公關(guān)本領(lǐng)
D.資歷較老