判斷題《違規(guī)積分管理規(guī)定》中的積分認(rèn)定部門,是指按照“誰檢查、誰認(rèn)定”的原則,對違規(guī)積分進(jìn)行認(rèn)定的業(yè)務(wù)管理部門和監(jiān)督檢查部門。支行檢查由組織檢查部門認(rèn)定相應(yīng)的違規(guī)積分。
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1.判斷題《違規(guī)積分管理辦法》以國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和總行相關(guān)制度為依據(jù),對員工違反法律法規(guī)和制度的行為實行違規(guī)積分管理。
10.多項選擇題積極穩(wěn)妥處理客戶投訴,及時化解矛盾,重點(diǎn)是處理好以下幾個環(huán)節(jié)()
A.投訴受理
B.調(diào)查核實
C.依據(jù)處理
D.答復(fù)反饋
最新試題
專業(yè)資格可作為員工()的依據(jù)。
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以下關(guān)于資本充足率管理的描述中,正確的是()。
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